to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Servis Ücreti Alındı, Sorun Çözülmedi
20.08.2026 tarihinde Kocaeli İzmit’te bulunan adresime, Arçelik duvar tipi klimam için yetkili teknik servis yönlendirildi. Şikayet sebebim, klimanın dış ünitesi ve borularından gelen su nedeniyle yaşadığım sorun idi.
Servise gelen görevli, yaşadığım problemin sıcak havalarda terleme nedeniyle olabileceğini söyleyip herhangi bir işlem ya da müdahale yapmadan servis ziyaretini sonlandırdı. Buna rağmen 850 TL servis ücreti ödedim. Klimamın garantisi yaklaşık 6 yıl önce bitti, bu nedenle ücret ödeyeceğimi biliyordum; ancak hiçbir işlem yapılmamasına ve hiçbir çözüm sunulmamasına rağmen ücret alınması ve sorunun aynen devam ediyor olması beni rahatsız etti.
Arçelik’in internet sitesi üzerinden bugün bu konuyla ilgili yazılı şikayetimi de ilettim. Klimanın dış ünitesi ve borulardan gelen su problemi hâlâ devam ediyor ve herhangi bir teknik çözüm üretilmediği için mağduriyetim sürüyor. Yapılan bu servis ziyaretiyle ilgili olarak, sorunumun gerçekten incelenmesini, gerekli teknik müdahalenin yapılarak su problemimin kalıcı olarak çözülmesini ve işlem yapılmadan alınan servis ücretimin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
