Arçelik Klima Montajında Hatalı Ölçü Ve Duvar Hasarı İçin 10.000 TL Tazminat Talebi

Arçelik’ten aldığım klima için yaklaşık 10 gün önce Pendik’teki evime keşif için gelen görevli, dış ünite yeriyle ilgili yanlış ölçü verdi. İnsanlık hali, hata olabilir şeklinde savunma yapıyorlar; ancak bu yanlış ölçü yüzünden klimayı monte etmeye gelen aynı ekip, yüzüne aynı duvarı üç kez kırıp delmek zorunda kaldı ve ben sadece bu duvar kırma/delme işlemleri için toplam 10.000 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Keşif sırasında görevli, herhangi bir resmi proje ya da teknik çizim yerine sadece bir kağıda resim çizerek yer ve ölçü göstermişti. Ben de uzman kişi olarak kendisine güvenip bu yönlendirmeye göre işlemleri yaptırdım. Klimanın yanlış ölçü nedeniyle her seferinde farklı yerden kırılıp yeniden delinen duvarım hem estetik açıdan hasar gördü, tozu kirliliği cabası, hem de bu süreçte ciddi bir maddi kayba uğradım.

Ayrıca aynı montaj sürecinde klimayı takarken gaz borusunu da çatlattılar ve sanki kendi hataları değilmiş gibi bunu tamir etmeyi teklif etmekle yetinmişlerdir. Hem keşif hatası hem de montaj sırasında yapılan bu teknik hata nedeniyle güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır.

Keşif esnasında verilen hatalı ölçü ve montaj sırasında yapılan bu hatalar nedeniyle oluşan tüm zararımın Arçelik tarafından karşılanmasını, duvar için yapılması gereken tadilatların eksiksiz giderilmesini ve klimayla ilgili gaz borusu dahil tüm sistemin hatasız ve güvenli şekilde yeniden elden geçirilmesini talep ediyorum. Arçelik firmasını önermiyorum. Teknisyen olarak evimize aldığımız kişinin eğitimli ve teknik yeterliliğe sahip olması müşteriler için çok önemlidir.