Arçelik Klima Değişim Ve Kurulum Sürecinde Uzun Gecikme

Manisa Yunusemre’de 27 Haziran tarihinde Arçelik zm18103 md ve 2 adet z40612 md klima ürünlerimin ilk kurulumu yapıldı. Kurulum esnasında ürünlerin hata vermesi üzerine yetkili servis 30 Haziran günü bu ürünler için değişim kararı aldı. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen değişim süreciyle ilgili hiçbir ilerleme olmadı, ürünler yetkili servise teslim alınmadı ve yeni ürünlerin kurulumu için herhangi bir randevu oluşturulmadı.

Talep no1: 5209***01, talep no2: 5210***48 ve talep no3: 5215***37 numaralı kayıtlarım olmasına rağmen süreç tamamen askıda kalmış durumda. Evimde klimaları kullanamadığım için özellikle sıcak havalarda ciddi Konfor kaybı yaşıyor, bu nedenle mağdur oluyorum.

Arçelik’ten, değişim verilen ürünlerin bir an önce yetkili servis tarafından teslim alınmasını ve yeni ürünlerin kurulum randevusunun acilen planlanarak kurulmasının sağlanmasını talep ediyorum.