to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 18binlik klima aldık, içinde bakır botu yok! Kumanda Askı aparatı yok, sadece siyah model 24binlikte olduğunu söylediler. Parayla satın alırsak 370 TL olduğunu söylediler. Zaten 45 bin tl ödedik. Yerli firma olduğu için destekliyoruz ama böyle saçmalık olmaz!
Arçelik 18325 Ekolojik inverter klima satın aldım. Ancak kutudan klima kumanda askı aparatı çıkmadı. Bu eksik parça nedeniyle mağdur oldum.
Konu ile ilgili olarak önce Arçelik çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Sonrasında yetkili servis beni arayarak askı aparatını ücretli olarak satmak istediklerini belirttiler, bunu kabul etmedim ve tekrar çağrı merkezini aradım. Bu defa farklı bir servise yönlendirildim. Yeni servis, aparatı sipariş edeceklerini ve birkaç gün içinde teslim edeceklerini söyledi. Ancak bugün tekrar arayıp fabrikanın askı aparatı gönderemeyeceğini bildirdiler.
Yaşadığım bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor. Ürünün eksik parçası temin edilmediği için klimayı iade etmek istiyorum. Gerekirse Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve tüm yasal haklarımı kullanacağım. Ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
22.07.2025 tarihinde Arçelik mağazasından 18325 Ekolojik inverter Klima 18.000 BTU/h Split Klima satın aldım. Ürünün kurulumunu Arçelik yetkili servisi gerçekleştirdi. Ancak kutu içerisinden kumanda askı aparatı çıkmadı. Bu eksiklik nedeniyle hem yetkili servis hem de çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Çağrı merkezi bana askı aparatının verileceğini söyledi; ancak yetkili servis tarafından verilmeyeceği bildirildi.
Garanti kapsamında olan ürünüm için yaşadığım bu sorun nedeniyle servisten ve çağrı merkezinden çözüm alamadım. 45.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptığım üründe eksik parça gönderilmesini kabul etmiyorum. Kumanda askı aparatı gönderilmeyecekse, ürünün tamamen sökülüp iade alınmasını talep ediyorum.
Konuya acil çözüm bekliyorum.
18000 lik klima aldım ama kumanda askı aparatı kutunun içinden çıkmadı. O kadar para verip askı aparatının çıkmaması çok garip geliyor bana. Arçelik gibi köklü bir markaya yakışmıyor. Mağduriyetimin en kısa zamanda çözülürse çok sevinirim. Şimdiden teşekkür ederim.
18000 BTU Arçelik ekolojik inverter klima aldım. Bugün montajı yapıldı. Kullanılan boru bakır boru değil alüminyum boruydu, bakır borunun ücretli olduğu söylendi. Benim bildiğim 5mt ye kadar bakır borunun ücretsiz olduğudur. Bu ne kadar doğru? Bilmek isterim. Mecburen alüminyum boru kullanıldı. Vaku...
Arçelik'ten ekolojik klima aldım. Dün geldiler, kurulumunu yaptılar; fakat içinde kumanda ve duvar askı aparatı yok. Bu ne saçmalık? O kadar para veriyoruz. Size karşılığı böyle mi? Bu kadar büyük firmanın basit bir aparatı gönderememiş olması çok saçma. Arçelik'e yakıştıramadım. Sorunun giderilmesi...
İyi akşamlar herkese. Arçelik'ten 18.000'lik klima satın aldım ama kutunun içerisinden kumanda askı aparatı çıkmadı. Böyle büyük bir firmaya yakışmadı, o kadar para veriyoruz. Hiç yakışmıyor. Yılların markasına askı aparatı yok. Düşüp zarar görse garantiye de girmiyor derler.
Evimde kullanmak için arcelik.com.tr üzerinden klima satın aldım. 09.12.2023 tarihinde evime gelen montaj ekibinden arkadaşlar klimanın takılacağı yer ile dış ünite arasındaki bağlantıyı sağlamak için bakır borunun kullanılması gerektiğini, bunun için de kırım işlemi 700 TL, bakır boru ücreti 2800 T...
Yorumlar