to read complaints and reviews, or file yours. 
Epttavm online üzerinden 22.01.2026 tarihinde 3.930 TL ödeyerek Arçelik Keysmart 930 Halı & Koltuk Temizleyici sipariş ettim. Ürün 26.01.2026 tarihinde teslim edildi ve faturada tarih 27.01.2026 olarak yer alıyor. Ürünün sipariş numarası 5O0M0JU13-220126’dır.
09.02.2026 tarihinde ürünü ilk kez koltuğumu temizlemek için kullandım. Önce kullanım kılavuzuna uygun şekilde, deterjan haznesine koymadan, deterjan şişesinden doğrudan koltuğa sadece 1–2 milimetre kadar deterjan püskürttüm. Ardından yine kılavuzda anlatıldığı gibi cihazla sadece su püskürterek temizliğe devam ettim. Koltuğun yarısına geldiğimde makinenin hava çıkış yerinden yoğun sabun köpüğü ve su gelmeye başladı. Parkelerim ve halım tamamen ıslandı, koltuğu temizleyeyim derken zeminim zarar gördü. Kirli su haznesi boş olmasına rağmen cihazın çekiş gücü de son derece yetersizdi; bu haliyle ürünü kullanamayacağımı açıkça gördüm.
09.02.2026’da bu sorunları yaşar ya da hemen servisi aradım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda bana iade süremin dolduğu söylendi, oysa ürünün 26.01.2026’da teslim edildiği ve faturada 27.01.2026 olarak geçtiği dikkate alındığında iade sürem aslında henüz dolmamıştı. Ben pazartesi günü benimle iletişime geçtiklerini, salı günü konuyu tekrar görüştüğümüzü, çarşamba günü makineyi benden teslim aldıklarını, cumartesi günü ise yani bugün ürünü tekrar geri getirdiklerini ifade ettim. Buna rağmen ürünü bayilerindeki bir koltukta denediklerini, bir problem görmediklerini söyleyip bu inceleme için benden 800 TL servis ücreti talep ettiler. Hava çıkış deliğinden gelen köpük ve suyu kabul etmediler; o an için video ile kanıt sunmam gerektiğini belirttiler. Koltuklarımı yeni yıkadığım için yeniden aynı denemeyi yapmam mümkün değil.
Ben üründe sorun olduğuna ve yeterli inceleme yapılmadığına inanıyorum. Hem haksız olduğunu düşündüğüm 800 TL servis ücretini ödemeyi reddediyorum, hem de ürünün iadesini ve ödediğim 3.930 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün alınması ve ücret iademin yapılması, iade sürecimin dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
13 Ekim 2025 tarihinde Karaman Merkez Arçelik Yetkili Servisi’ne, 8 yıl önce aldığım Arçelik televizyonumu ana kart arızası nedeniyle teslim ettim. Servis, ana kart değişimi için 3.500 TL ücret çıkardı ve 1-2 hafta içinde tamir edileceğini belirtti. Ancak 17 Ekim 2025’te beni arayarak anakartın üret...
01 Ocak’ta satın aldığım yeni Arçelik klimamın kurulumu için 3 Ocak Cumartesi günü Mersin Fatih Arçelik yetkili servisi eve geldi. Ben iş sebebiyle il dışındaydım, evdeki eski klimayı söküp yenisini takmışlar ve eski sigortanın bu cihazı kaldırmayacağını söyleyerek dışarıdan bir elektrikçi çağırırsa...
Kimsenin birbirinden haberi yok. Ürünümü bıraktım, benden fatura istediler. Faturayı gönderdim, aradan on gün geçmiş, beni arayıp faturayı bekliyoruz diyorlar. Ya, yıkıldım, inanın yıkıldım. Biz haber bekliyoruz ne olacak ürün diye ama adamların birbirinden haberi yok. Fatura gitmiş, beni hâlâ fatur...
12.11.2025'de Arçelik’in kendi internet sitesinden CHF BM model ısıtıcı satın aldım. Ürünü teslim aldığım andan itibaren, ısıtırken dönme fonksiyonu çalışmıyor. Ürünü henüz kullanmaya başlamadan bu sorunla karşılaştım. Durumu Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim, ürünü kontrol edeceklerini ve bana ...
Arçelik marka ütümü onarım için yetkili servise götürdüm. Servis yetkilisi çalışan usta olmadığını söyledi ve beni diğer servise yönlendirdi. Mecburen diğer servise gittim. (Bulunduğum ilçede başka yetkili servis yok) Yaklaşık 250₺ yakıt masrafım oldu. Ütüyü servise bıraktım. 3 gün sonra arayıp 1....
Yorumlar