to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Irontouch Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Kurutma Arızası Ve Değişim Talebi
Bodrum Konacık’taki Arçelik şubesinden Arçelik irontouch model yıkama kurutma çamaşır makinesi aldım ve ilk başta makinemden çok memnundum. Ancak daha 8 ay dolmadan kurutma bölümü arıza verdi. Servis çağırdığımda parçanın değişmesi gerektiğini, garanti kapsamında olduğu için ücretsiz değişeceğini söyledi. Parça geldi, değişim yapıldı, makinenin sorununun çözüldüğü belirtilerek teslim edildi.
Servis gittikten sonra her zamanki gibi çamaşırlarımı yıkayıp kurutma kısmını kullanmak istedim fakat aynı arızayı tekrar yaşamaya başladım. Bunun üzerine ikinci kez servis kaydı açtırdım ve bu kez ürün için değişim talebim olduğunu özellikle belirttim. Ancak servis raporuna ve benim talebime rağmen Muğla bölge müdürlüğü değişim isteğimi reddetti.
Balkonum yok, çamaşır kurutabileceğim uygun bir alanım da bulunmuyor, bu nedenle makinenin kurutma özelliğini kullanamamak günlük hayatımı ciddi anlamda zorlaştırıyor. Üstelik parça değişimi yapılmasına rağmen aynı arızanın tekrarlaması, sorunun kalıcı olarak çözülemeyeceği konusunda endişe duymama sebep oluyor. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Arızası tekrarlayan Arçelik irontouch model yıkama kurutma çamaşır makinem için değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
