to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Hava Temizleyici Mağduriyeti
14.06.2022 tarihinde aldığım Arçelik atp 55300 hava temizleyicimi bozuk olarak geldiğinden hiçbir şekilde kullanamadım, tek görevi olan tozu almamakta hatta savurmakta, ayrıca toz göstergesi sadece 2-4 arası göstermektedir (en az 15 olmalı kedi toz ve tüyü). Defalarca aradım, servise gitti-geldi çalışıyor denilip geri gönderildi (evet motor çalışıyor-toz almıyor! ). En sonunda da 2 sene önce ödediğim ücretin iadesi teklif edildi, ürün değişimi ya da muadili bir ürün vermek yerine. Bu durumda mağdur edildim. Ürünüm hala serviste beklemekte. Ekte servisin çektiği, ürünün göstergesinin 2-4 olduğu video da var, göstergesinin de bozuk olduğunu kendileri de belgelemişler.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma, iletişim sorumlusu aracılığı ile beni arayarak durumu çözüme kavuşturacaklarını ve bu konuda dönüş yapacaklarını iletti, hala dönüş yapmadılar. Dün iletişim merkezini arayıp not bıraktım; nasıl bir çözüm önerisinde bulunacakları öğrenmek için, hala bekliyorum.
