to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Espresso Makinesinin Kırılan Parçası İçin Ücret Talebi Ve Garanti İsteği
Arçelik em 3353 yarı otomatik espresso makinemin süt haznesinin makineye bağlandığı yerdeki plastik parça kendiliğinden kırıldı. Aynı parça daha önce de kırılmış, o zaman da kullanıcı hatası denilerek ücretli şekilde tedarik edilmişti. Bugün aynı sorun ikinci kez yaşandı.
İlk kırılmada parça için 750 TL ödememe rağmen aynı yerden tekrar kırılması, bunun kullanıcı hatasından çok üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor. Ürünü özenle kullanmama rağmen aynı arızayı kısa süre içinde ikinci kez yaşamam beni mağdur etti.
Konya’daki yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu parça için tekrar ücret talep edildi. Sürekli kırılan ve makinenin kullanımını engelleyen bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden tekrar ücret talep edilmeden kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Olumlu bir dönüş yapılamadı maalesef ücreti karşılığında ürünü tedarik edeceklerini söylediler
