to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Espresso Makinesinde Eksik Metal Parça Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Arçelik em 6395 tam otomatik espresso makinem ekran kartı arızası nedeniyle servise gitti ve 9 Ekim’de Mersin Yenişehir’deki yetkili servisten teslim aldım. Ürünü teslim aldığımda süt köpürtme haznesinin üstündeki metal parçanın eksik olduğunu fark ettim. Bu parça olmadığı için makineyi kullandığımda süt etrafa çok fazla sıçrıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu durum üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini iki kez arayarak eksik parça sorununu bildirdim. Her iki görüşmede de kayıt açıldığı ve yetkili servis ile iletişime geçileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ürünü servise sağlam götürmeme rağmen eksik parça ile bana teslim edilmesi ve sonrasında konuyla ilgilenilmemesi beni çok mağdur etti.
Sipariş numaram 5312***31’dir. Süt köpürtme haznesinin üzerindeki eksik metal parçanın acilen temin edilip ücretsiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve makinemin sorunsuz kullanılabilecek duruma getirilmesini ivedi olarak talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
