Arçelik EM 9595 Kahve Makinesinde Reklam Edilen Sıcak Ve Soğuk Fonksiyonlar Çalışmıyor

Arçelik’ten İstanbul Gaziosmanpaşa’daki bayiden aldığımız em 9595 kahve makinesinde, ürünü aldığımız günden beri ciddi memnuniyetsizlik yaşıyoruz. Ürün, 50 çeşit sıcak ve soğuk kahve yaptığı iddiasıyla satılmasına rağmen kullanımda bu vaatlerin hiçbirini karşılamıyor.

Makinede porsiyon seçimi yapılamıyor. Kahve ve süt için mililitre değerlerini ayarlamama rağmen, makine kesinlikle belirlediğim ml miktarlarında içecek vermiyor. Sıcak içecek tarafında da latte, cappuccino ve Americano seçenekleri arasında pratikte hiçbir fark yok, hepsi neredeyse aynı içeceği veriyor.

Soğuk içecek fonksiyonu ise tamamen hayal kırıklığı. Örneğin ice Americano seçtiğimde, ekranda buzlu bardak koymam isteniyor, buzlu bardağı yerleştiriyorum ancak makine sıcak shot ve sıcak süt köpüğü veriyor. Bu durumda “ice Americano” özelliğinin neresinin soğuk içecek olduğu anlaşılır gibi değil.

Ürünü Arçelik bayisinden, faturalı olarak satın aldık. Reklam ve satışta anlatılan özelliklerle gerçek kullanım deneyimi arasında büyük fark var ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Ürünün tanıtımında vaat edilen fonksiyonları yerine getirecek şekilde düzeltilmesini, mümkün değilse ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.