to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucu Kart Sorunu Ve Uzayan Çözüm Süreci
1 ay önce Arçelik derin dondurucu erime yaptı. Servis aradım erimeyi gördü. Yeniden olursa dönün dediler. 2 gün sonra yeniden aradığımda kartına baktıklarında arkadaki kartın dolapla uyumsuzluğu tespit edildi. Resimleri çektim. Bölge yeni Dolap vermedi. Fabrika hatası olduğu halde yeni kart gönderdiler. Yeni olması gereken kart öncekinin düzeneğine uymadığı için doğal olarak kart yine olmadı. Yine yeni ürün istendi. Bölge yine onay vermedi yeni kart yapıp göndereceklerini ilettiler. Dolap 8 aylık kart hatası fabrika hatası... 1 aydır süründürüyorlar
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala sorunum çözülmedi ve hiç kimse aramadı sorunumun çözümü ile ilgili
2 gün önce yeni dolap olacağı iletilen mesaj aldım. Ben çağrı merkezini arayınca doğruluğunu oğredim. Ertesi gün yani dun sabah 9.00 da arayıp farklı modele 2071 NFB ne kadar fark ödersem onu alabilirim diyerek bilgi istedim öğlen yine aradım dönüş sağlanacağı iletildi. Öğleden sonra cihazınız servise teslim edilecek diye bilgi geldi. Servisi yeniden aradım. Artık faturası kesildi yapacak bir şey yok fark ödeyerek başka cihaz alamazsınız dedi. Bende sabah dokuz itibari ile aradım yeni cihaz evime gelmeden bilgi verin fiyatla ilgili aradaki farkı ödeyeyim diye aradım siz fatura kesildi yapacak bir şey yok diyorsunuz dedim hakli olarak sinirlenip kapadım. Servis olarak başında beri destek alamıyorum. Resmen savaşarak çözmeye çalışıyorum. Yıllardır alışveriş yaparım hiç böyle şeylerle karşılaşmadım. Arçelik'in adına yakışmıyor. Hizmet sıfır.
Dolabımı sıfırıyla yenilediler büyük uğraşılarımdan sonra. Ama Arçelik'te değil serviste sorun. İstanbul da Cemil Meriç şubesinden hizmet almanızı asla önermiyorum. Saygı konuşma üslup düzgün değil. Arçelik gibi bir kuruma yakışmayan servis. Arçelik firmasına teşekkür ederim.
