to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Dikey Süpürge Hortumu Tek Parçadan 2.300 TL'ye Değiştiriliyor
Arçelik 6141 dikey süpürgeyi 2024 yılında satın aldım. Yaklaşık bir ay önce ürünün fırça başlığındaki hortum hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmadan kendiliğinden yırtıldı. Bu parçanın bu kadar kısa sürede ve bu şekilde hasar görmesini kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olarak değerlendiriyorum.
Yetkili servise başvurduğumda hortumun ayrı olarak değişmediği, sadece komple fırça başlığı satın alabileceğim söylendi. Yaklaşık 100 liralık bir hortum için bana 2.300 lira masraf çıkarıldı ve hortumun kendisi tedarik edilmedi. Talep numaram 5313***44’tür.
Parça maliyeti bu kadar düşük bir ürün için komple fırça başlığı almak zorunda bırakılmak, hem tüketici açısından adil değil hem de marka adına yakışmayan bir uygulama. Yalnızca yırtılan hortumun uygun bir bedelle temin edilmesini veya bu konuda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik M. İletişim Merkezi
Markanın çözüm falan sunduğu yok. Müşteri hizmetlerini arayıp ulaşamıyorsunuz bile. Tam bir fiyasko
