to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinesinin Süzgeci Eksik Teslim Edildi Ve Yardımcı Olunmadı
Arçelik cm 6964 model çay makinem arızalandığı için servise teslim ettim. Servis ürünü alıp tamir ettikten sonra geri getirdi ancak çay makinesinin süzgeci eksik şekilde teslim edildi. Eksik parçayı fark eder etmez durumu telefonla Adana Sarıçam’daki Arçelik servisine bildirdim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve süzgeci bizim eksik gönderdiğimizi iddia ettiler.
Servise güvenerek tüm ürünlerimizi bu markadan almışken böyle bir tutumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık bir aydır çay makinesini süzgeci olmadan kullanmak zorunda kalıyorum ve sorun hâlâ çözülmedi.
Eksik teslim edilen süzgecin tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve Adana Sarıçam’daki ilgili servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik’ten aldığım cm 6864 model çaycı arızalandığı için yaklaşık 2 ay önce ürünü Adana Sarıçam’daki yetkili servise teslim ettim. Servis ürünü yapıp geri gönderdi ancak bu kez çaycının süzgeci üzerinde yoktu. İlk başta süzgecin burada olmadığını söylediler, ardından parçayı sipariş verdiklerini ve bir hafta içinde geleceğini belirttiler. Verilen bu sözün üzerinden iki hafta daha geçmesine rağmen ne süzgeç geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tarafıma ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bir açıklama yapıldı. Yaşadığım bu ilgisizlik ve sorumsuzluktan dolayı mağdur oldum. Arçelik’ten, çaycımın eksik olan süzgecinin bir an önce temin edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
