Arçelik Çamaşır Makinesinin Körük Lastiği Yırtıldı, Garanti Kapsamı Talebi Ve 4.000 TL Ücret İadesi

Arçelik 9100dmx 9 kg çamaşır makinemin körük lastiğinin yırtıldığını yaklaşık bir hafta önce fark ettim. Henüz sadece 5 ay önce alınmış olan bu makineyi normal ve özenli kullanım dışında farklı bir şekilde kullanmadığım halde bu parçanın bu kadar kısa sürede yırtılması, ürünün ayıplı olabileceğini ve sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündürüyor.

Yetkili servisle görüştüğümde sorun hiçbir teknik inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilerek tarafıma iletildi ve körük lastiği değişimi için 4.000 TL ücret talep edildi. Ürünü garanti kapsamında ve olması gerektiği şekilde kullanmama rağmen sorunun tamamen bana yüklenmesini, garanti dışı sayılmasını ve bu bedelin talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu sebeple öncelikle tarafımdan talep edilen veya ödenen 4.000 TL ücretin iadesini, sorunun garanti kapsamında yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, yapılan incelemede ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi halinde ise çamaşır makinesinin ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.