Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan E18 Hatası Ve Çözüm Yok, Değişim Talebi

Yaklaşık 4 ay önce aldığım Arçelik 11140mx çamaşır makinem 1 Temmuz’dan beri çamaşırları sıkmama ve e18 hatası verme problemi yaşamaktadır. Bunun üzerine Kocaeli/Karamürsel Arçelik servisini çağırdım. Gelen servis, makinede e18 hatası olduğunu, yapacak bir şey olmadığını ve sadece beklemem gerektiğini söyleyip ayrıldı.

Durumu kabul edilebilir bulmayarak Arçelik genel merkezini aradım ve yaşadığım sorunu anlattım. Genel merkez tekrar servis yönlendirdi ancak makine yine aynı hatayı verdi. Bu kez de servis görevlisi, durumu Arçelik genel merkeze ilettiklerini, bülten gereğinin yapılacağını söyleyip herhangi bir çözüm üretmeden tekrar beklemem gerektiğini ifade ederek gitti.

Garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve defalarca servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir. Sürekli beklemek yerine sorunumun artık net bir şekilde çözüme kavuşmasını ve Arçelik 11140mx çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.