to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Kötü Koku, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Mayıs 2024 tarihinde Arçelik’ten çeyiz seti olarak buzdolabı, bulaşık makinesi, 9124 n mg model çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Yaklaşık son bir aydır çamaşır makinemde yıkama bittikten sonra çamaşırlar sanki makinede uzun süre beklemiş gibi kötü kokuyor. Normal kullanımda böyle bir koku olmaması gerekirken, her yıkamada aynı sorunu yaşamaya başladım.
Bağcılar bayisinden aldığım çeyiz seti için Beylikdüzü’nde ikamet ettiğim adrese Gürpınar yetkili servisi geldi. Kontrol sonrasında Arçelik için özel olduğu söylenen bir marka kazan temizleyici ile kazan temizliği yapmam gerektiği söylendi. Servisin yönlendirmesine uygun şekilde bu ürünü kullanarak kazan temizliği yaptım ancak buna rağmen çamaşırlardaki beklemiş çamaşır kokusu hiç düzelmedi. Yumoş yumuşatıcının kokusundan eser yok. Yıkanmış çamaşırlar yıkanmamış gibi resmen!
Kazan temizleyici ile çözülecek basit bir durum olmadığı çok açık. Hem çamaşırlarımızı sağlıklı şekilde yıkayamıyoruz hem de her yıkamada aynı mağduriyeti yaşıyoruz. Çeyiz seti kapsamında aldığım çamaşır makinesinin garanti kapsamında incelenerek ayıplı olduğunun tespiti halinde makinemin acil olarak değiştirilmesini ve yaşadığım bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis makineyi test etmek için evden aldı. Kontrol işlemlerinden sonra bilgi verileceğini söyledi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 11. Maddesi uyarınca seçimlik hakkımı kullanarak ürünün ayıpsız bir misli (yenisi) ile değişimini talep ediyorum. Ürünümün onarılmış olarak teslimini reddediyorum. Talebimin işleme alınmasını rica ederim
