Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
10120 MX
Arçelik Çamaşır Makinesinde Dış Kapak Soyulması Ve Garanti Uzatma Sorunu

ID:34898229

Betul sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Çamaşır Makinesinde Dış Kapak Soyulması Ve Garanti Uzatma Sorunu

Betul

Arçelik

16 Ocak 23:00

1.629

Arçelik 10120 MX model çamaşır makinesini, Mart 2025 tarihinde kızımın çeyizi için Burdur Çavdır bayisinden, diğer beyaz eşyalarla birlikte taksitli olarak satın aldım. Ürünün henüz bir yılı bile dolmadan, alt kapak kısmında dış yüzeyde soyulma başladığını fark ettim. Yıllardır Arçelik kullanan biri olarak, beyaz eşyada böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve bu durum markanın kalitesini sorgulamama neden oldu.

Ayrıca çeyiz kapsamında aldığım buzdolabı, kurutma makinesi ve bulaşık makinesinin garanti uzatma kayıtları sistemde görünmesine rağmen, çamaşır makinemin garanti uzatma kaydı sistemde yer almıyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ancak her seferinde sadece “size geri dönüş yapılacaktır” denilerek görüşme sonlandırıldı, ne bir çözüm üretildi ne de konu hakkında net bir bilgi verildi.

Çamaşır makinesi için 17.01.2026 tarihinde servis geleceği bilgisi verildi, ancak yaşadığım mağduriyetin ve hem ürünün dış yüzeyindeki soyulma probleminin hem de garanti uzatma kaydıyla ilgili sistemsel sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesinin nedeninin araştırılmasını, gerekirse ayıplı parça veya ürün değişimi yapılmasını ve garanti uzatma kaydımın diğer ürünlerimle birlikte eksiksiz şekilde sisteme tanımlanmasını talep ediyorum.

Arçelik

17 Ocak 14:35 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ekrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sakarya Arçelik Bayisinde Tekrarlanan Çamaşır Makinesi Kusurları Ve Çözüm Talebi

Ekrem

Arçelik

13 Ocak 14:58

1.709

"Sorunumu çözdüler teşekkürler daha önceki müşteri temsilcileri ve servisler böyle çözüm üretmek için uğraşmak yerine hep olumsuz umursamaz davranışlarda bulunmuşlardı. Şimdi tam tersi müşteri temsilcileri ve teknik servis çalışanları hızlı çözüm ve önerilerle ilgilendiler ve çözüm yaptılar"

sakarya-arcelik-bayisinde-tekrarlanan-camasir-makinesi-kusurlari-ve-cozum-talebi-1.jpg

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Çamaşır Makinemde Kalıcı Beyaz Hav Ve Toz Sorunu Çözülmüyor

Hakan

Arçelik

16 Ağustos 2025 16:50

2.426

Arçelik 10120MX model çamaşır makinesini 01.02.2025 tarihine kadar garantili olarak Kocaeli/Darıca Yazarlar Arçelik bayisinden satın aldım (Fatura No: yzr2025000000857). Ancak son 3 aydır her yıkamada çamaşırlarımın üzerinde yoğun şekilde beyaz hav ve toz kalıntıları kalıyor. Bu sorun nedeniyle dete...

Yeni Çamaşır Makinemde Kalıcı Beyaz Hav Ve Toz Sorunu Çözülmüyor

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Arızalı Çıktı, İade Talebim Cevapsız Kaldı

Sadettin

Arçelik

10 Eylül 2025 18:05

4.019

27.08.2025 tarihinde Arçelik Yetkili Bayi’den 10120 mx model çamaşır makinesi satın aldım ve ürün 28.08.2025 tarihinde teslim edildi. Faturam DEA202500001066 numarasıyla düzenlendi. Ancak, fatura teslim tarihinden bir gün önceye, yani 27.08.2025’e kesildi ve eski makinem da teslimat sırasında alındı...

4 Destek

2 Yorum

Arçelik Ürünlerinde Bitmeyen Sorunlar Ve Güven Kaybı

Selda

Arçelik

09 Aralık 2025 01:34

3.248

Mersin Arçelik şubesinden satın aldığım çamaşır makinesinde yaşadığım sorunlar bir türlü bitmedi. İlk aldığım makine darbeli çalıştığı için yenisiyle değiştirildi. Daha sonra gelen makinede de sorun çıktığı için tekrar değişim yapıldı ve bu kez bir üst model olan 10120 mx model çamaşır makinesi ile ...

Arçelik Ürünlerinde Bitmeyen Sorunlar Ve Güven Kaybı

arcelik-urunlerinde-bitmeyen-sorunlar-ve-guven-kaybi-2.jpg

Gözde sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Gözde

Arçelik

28 Temmuz 2025 18:39

8.013

3 Mayıs’ta aldığım Arçelik 10120 mx çamaşır makinem, yalnızca 1 ay kullandıktan sonra içinden duman çıkmaya başladı ve bir parçası yandı. Israrlı tale...