to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Dış Kapak Soyulması Ve Garanti Uzatma Sorunu
Arçelik 10120 MX model çamaşır makinesini, Mart 2025 tarihinde kızımın çeyizi için Burdur Çavdır bayisinden, diğer beyaz eşyalarla birlikte taksitli olarak satın aldım. Ürünün henüz bir yılı bile dolmadan, alt kapak kısmında dış yüzeyde soyulma başladığını fark ettim. Yıllardır Arçelik kullanan biri olarak, beyaz eşyada böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve bu durum markanın kalitesini sorgulamama neden oldu.
Ayrıca çeyiz kapsamında aldığım buzdolabı, kurutma makinesi ve bulaşık makinesinin garanti uzatma kayıtları sistemde görünmesine rağmen, çamaşır makinemin garanti uzatma kaydı sistemde yer almıyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ancak her seferinde sadece “size geri dönüş yapılacaktır” denilerek görüşme sonlandırıldı, ne bir çözüm üretildi ne de konu hakkında net bir bilgi verildi.
Çamaşır makinesi için 17.01.2026 tarihinde servis geleceği bilgisi verildi, ancak yaşadığım mağduriyetin ve hem ürünün dış yüzeyindeki soyulma probleminin hem de garanti uzatma kaydıyla ilgili sistemsel sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesinin nedeninin araştırılmasını, gerekirse ayıplı parça veya ürün değişimi yapılmasını ve garanti uzatma kaydımın diğer ürünlerimle birlikte eksiksiz şekilde sisteme tanımlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
