Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Fatura Eksikliği Ve Para İadesi Talebi

Arçelik’ten 28 Ağustos 2024 tarihinde 10121 10kg abm D7S p54 1200 D/D ts Atlas cycletech model çamaşır makinesi aldım. Ürün iki kez arıza yaptığı için değişim yapıldı, üçüncü gelen makine de arızalı çıktı. Sürekli arıza yaşamaktan dolayı artık ürün değişimi değil para iadesi talep ettiğimi belirttim.

Arçelik tarafı para iadesi yapılabileceğini, ancak iadenin 2024 yılında ödediğim tutar üzerinden yapılacağını söyledi. Yaklaşık 8.000 TL civarında bir ödeme yapmıştım, buna rağmen net bir iade tutarı da belirtilmedi, ayrıca sistemlerinde fatura görünmediği söylenerek benden ilk aldığım faturayı talep ettiler. Değişimden gelen son ürün için ise 38.299 TL tutarında yeni bir fatura kesildi ve bu fatura şu an elimde olmasına rağmen, bana bu tutarı ödeyemeyeceklerini açıkça belirtiyorlar.

İki yıldır sürekli arıza yaşayan bu ürün nedeniyle hem zaman hem mağduriyet yaşıyorum, servisin makineyi kontrol etmesi için defalarca iş yerimden izin almak zorunda kaldım. Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle, servis fişimde yer alan servis numaram üzerinden dosyamın incelenmesini, kesilen son fatura tutarı da dikkate alınarak adil bir para iadesi yapılmasını ve aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımın bilinmesini istiyorum.