Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunu Çözülemiyor

Burak · 2024-12-04T11:59:05+03:00

2 sene önce Arçelik’ten beyaz eşya almıştık. Çamaşır makinesi çok sesli çalışıyor diye servis çağırdık. Yeni seri olduğu için hatalı olabilir deyip cihaz değişimi yapıldı. Yeni getirilen makinede de aynı sorun oluştu. Tekrar servis çağırdım, bu sefer parça değişimi için yeni gelen cihazı götürdüler. Parçalar değiştirilip teslim edildi ama yine aynı sıkıntı, çok sesli çalışıyor. Üst komşu sesten rahatsız oluyor. Akşamları çamaşır atamıyoruz. Tekrar servis çağırdım, bu sefer bir sıkıntı yok deyip gittiler. Yeni eve taşındım, orada tekrar servis çağırdım. Geldiler, boş makineyi çalıştırdılar, parça değişimi yapacağız deyip gittiler. İçine çamaşır atıp sesi duymadan parça değişimi yapacağız dediler. 2 senedir ben bu sıkıntıyı yaşıyorum. Çözülmesini istiyorum. Video da görülen sese servis normal deyip gidiyor.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Burak

Arçelik

4 Aralık 2024 11:592.094

Arçelik

4 Aralık 2024 15:57 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Arçelik Hatalı Ürün Gönderim Yapıyor

Merve

Arçelik

3 Ekim 2023 10:564.622

Arçelik'ten 1 sene önce çamaşır makinesi aldım, ürün 2. Ayında aşırı ses ve sallanma probleminden dolayı 2 aylık ürünün ...kazanını değiştirdiler. Birkaç ay sonra tekrar aynı problem yaşandı. Tekrar servis çağırdım gelen ekip evde baktılar bir parçasının amortisör değiştirileceğini söylediler. Ben müşt...

1 Destek

Garanti Süresinde Çözülemeyen Çamaşır Makinesi Sorunu

Neşe

Arçelik

29 Kasım 2024 10:473.516

Arçelik marka çamaşır makinem için daha öncesinde ses gelmesi şikayeti sebebiyle garantiden yardım talebinde bulundum. İ...lk geldiklerinde makinede sorun olmadığı, çok çamaşır attığımız için olduğu söylendi. Şikayetimiz devam ettiği için tekrardan servis çağırdık. Şikayetinizi videoya çektik. Gelen ki...

1 Destek

Çözüldü

Arçelik Servisinden Yetersiz Hizmet ve İlgisizlik

Neşe

Arçelik

20 Ağustos 2024 19:041.318

"Şikayetim üzerine bana ulaşmış olan ismini hatırlamadığım hanım efendiye teşekkürlerimi iletiyorum buradan. Kendisi dönüş sağladığında oldukça anlayışlı ve çözüm odaklıydı. Sürecin takibinin yapılacağını ve en kısa sürede çözüme kavuşturacağını söyledi. Gelecek olan servisle de bir görüşme sağladı sanırım. Yetkili servisten Mert isimli genç arkadaş geldi. Videoya bakıp direk sıkıntıyı anladı. Amortisörlerin değişmesi gerektiğini söyledi. Makineyi fiziki olarak da çalıştırmadan kontrol ettiğinde sesin kaynağını bulup bize de dinletti. Parça temini yaptıktan sonrasında değişime geleceğini söyledi ve bu süreç uzamadan geldi bugün. Değişen parçaları gördük gerçekten sorunun ondan olduğunu anladık. Daha önceki gelen arkadaş nasıl oldu da çamaşır atmayla ilgili sorun olup makinede sorun olmadığını söyledi anlayamıyorum açıkçası. Sonrasında yıkama yaptık ve öyle bir ses çıkmadı makine gayet eskisi gibi çalışıyor. Buradan çağrı merkezinden bana ulaşıp sorunumla ilgilenen hanım efendiye ve yetkili servisten gelen mert beye çok teşekkür ediyorum. Hızlı bir aksiyon alındı sorunum çözüldü"