Arçelik Çamaşır Makinesi Paslanma Sorunu Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Arçelik bayisinden aldığım sonradan çamaşır eklenebilir çamaşır makinesinin firma hatası yüzünden kapak kısmında bir Paslanma meydana geldi. Ben de ismi geçen firmayı arayıp durumun mağduriyetini anlattım daha sonra firma bana ürünü görmeleri açısından Güngören bayisi için randevu oluşturdu. Bayideki beyefendi geldi, bunun kullanıcıdan dolayı değil üründen kaynaklı olduğu söylendi. 07.10.2025 tarihinde evime gelen Güngören bayi personeli çamaşır makinesinin fotoğrafını çekti ve sadece ön kısmı değiştirebileceklerini söyledi. Ben garantisi devam eden ürünün firma hatası olduğundan dolayı değişmesini talep ettim. Çünkü ürün daha önce de servis gördüğü için ikinci kez servis olunca ve bu firma kaynaklı olunca garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim. Bunun için Güngören bayi ile konuştum fakat bayideki hanımefendi bana her arıza yapan makinesini değiştirsin o zaman öyle bir şey mümkün değil isterseniz değiştirelim parçayı istemezseniz değiştirmeyelim, kalsın şeklinde fütursuzca konuştu. Daha önce de yaşadığım olumsuzluklar yüzünden Arçelik yetkili bayi benimle telefonda münakaşaya girmiştir, ses kayıtları firmada mevcuttur. Arçelik firmasının personellerinin iletişimsizliğinden dolayı makinemin fotoğrafını çekmelerine rağmen 14.10.2025 tarih Güngören bayi personeli tekrar evime gelerek parçanın yanlış olduğunu bildirdi. Yalnız ana bayiye ürün hasarlı olarak kayıt geçmiş. Yani sadece beni değil kendi firmalarına da yanlış beyanda bulunuyorlar. Aradığımda ise yardımcı olacağız. Yetkili bayinin mesajınızı iletiyoruz yazıyorlar fakat mağdur durumdayım ayrıca makinenin ayağını da kaydırmışlar bu sebeple makine aşırı derecede sallanıyor böyle bir sorunu yoktu fakat şimdi de böyle bir problem daha eklendi çamaşır makinesine. Üstelik makinenin fotoğrafını çekmelerine rağmen yanlış ürün getiriyorlar. Ben çalışan biriyim sürekli evde birini bulunduramıyorum, bu sebepten dolayı sürekli birilerine Arçelik yüzünden rica etmek zorunda kalıyorum. Mağduriyetim giderilmiyor, daha önce de Arçelik’le buzdolabı kapağı ve davlumbaz hakkında problem yaşamıştım Arçelik hiçbir ürünün arkasında durmuyor veya personelleri durmuyor. Firma hatası yüzünden ben mağdurum, yetkili bayilere ulaşamadığım için hiçbir şey yapamıyorum. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum.