Arçelik Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Yırtığı Garanti Kapsamında Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Mart ayı sonunda Beşiktaş Arçelik Bayii’nden 9100 dmx model çamaşır makinesi satın aldım. Kurulumu yetkili servis gerçekleştirdi ve kurulum sırasında kireç önleyici ek filtre de takıldı. Makine tek yaşayan bir erkek birey tarafından kullanılmakta ve haftada en fazla 2-3 kez çalıştırılmaktadır.

14.10.2026 tarihinde makinenin körük lastiğinde yırtılma olduğunu fark ettim ve aynı gün yetkili servisten talep oluşturdum. ( Talep No: 5315***34 ) İnceleme sonrasında bugün telefonla arayan müşteri temsilcisi, bu hasarın garanti kapsamında değerlendirilmeyeceğini iletti. Makinenin çok az kullanılmış olması ve evimde körük lastiğine zarar verebilecek türde bir çamaşır bulunmamasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmamı kabul edemiyorum.

Körük lastiğindeki bu yırtığın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, ürünümün garanti kapsamı dahilinde değerlendirilerek parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.