to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Cam Silme Robotunda Temizlik Sorunu Ve Servis Gecikmesi
Arçelik markalı cam silme robotunu 8 Ekim’de Akbatı AVM Arçelik mağazasından yaklaşık 12.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ertesi gün ilk kullanımımda, doğru kullanmama rağmen camları hiçbir şekilde temizlemediğini, sadece belirli alanlarda çalışıp sonra temizlik yapmayı bıraktığını gördüm.
9 Ekim’de hemen servise ulaşıp durumu bildirdim. Satış yapan mağaza personeli elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışsa da servis tarafıyla bir türlü sonuca ulaşamadım. Servis ürünü yerinde incelemeye gelmek yerine benden video istedi, ben de videoları kendilerine ilettim ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Onca para verip aldığım ürünü, vaat edilen performansta kullanamıyorum ve servis sürecinde de bekletildiğimi hissediyorum. Cam silme robotunun ayıplı olup olmadığının yerinde incelenmesini, gerekli görülüyorsa ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü B., öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
