to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Üretim Hatası Nedeniyle Gaz Sızıntısı Ve Yetersiz Çözüm Teklifi
Arçelik marka buzdolabımın 5. Yılında, iç kısmındaki gaz borusunda kendi kendine bir çatlak oluştu ve bu nedenle gaz sızıntısı yaşandı. Bu durumun hem can güvenliğimi hem de sağlığımı ciddi şekilde tehdit ettiğini düşünüyorum. Buzdolabımı 5 gün önce servise teslim ettim; ancak servis, cihazın tamir edilemeyeceğini belirtti ve bana 28.000 TL’ye yeni buzdolabı almamı teklif etti. Oysa ürünü yaklaşık 5.000 TL’ye almıştım.
Bu arızanın, ürünün kendi hatasından kaynaklandığını ve mağduriyetimin ücretli yeni ürün teklifiyle giderilmesini kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Garanti sürem dolmuş olsa da, böylesine ciddi bir üretim hatasının sorumluluğunun bana yüklenmesini doğru bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yine ücretli yeni ürün teklifiyle karşılaştım. 496509080 numaralı hizmet kaydım bulunmaktadır.
Ücretsiz onarım ya da ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
