Arçelik Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Hijyen Sorunu Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

2022 yılında aldığımız Arçelik 584611 MB model buzdolabının dondurucu kısmı şu ana kadar 4 kez soğutma yapmadı. Her seferinde bir süre normal çalışıp ardından yeniden arızaya geçiyor ve biz buzdolabını temel ihtiyacımız olan gıda saklama amacıyla sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Bir gün evden sadece bir günlüğüne ayrıldık, döndüğümüzde buzluğun tekrar arızaya geçtiğini, içindeki et ve gıdaların bozulup kan akıttığını gördük. Bu kan buzdolabının içine kadar süzülmüş ve eve ağır bir koku yayılmış durumda, şu an kokudan eve girmekte bile zorlanıyoruz. Servis her geldiğinde sorunun gaz kaçağından kaynaklandığını, motor kısmında da kanlı bir görüntü olduğunu öğrendik ancak buna rağmen sorunumuz kalıcı olarak çözülmedi ve buzdolabı aynı arızayı tekrarlamaya devam etti.

Yaşadığımız bu tekrar eden arızalar, gaz kaçağı ve bu son hijyen sorunu nedeniyle ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünüyoruz. Arçelik servisinden ve satın aldığımız bayiden çözüm talep etmemize rağmen buzdolabımızın ücretsiz değişimi kabul edilmedi, bize yalnızca ücretli değişim seçeneği sunuldu. Emekli maaşıyla geçinen bir aile olarak yeni bir buzdolabı alacak ya da mevcut ürün için bir de ücret ödeyerek değişim yaptıracak maddi gücümüz yok, üstelik buzdolabımız da yeni sayılacak kadar az kullanılmış durumdayken böyle bir talebi hakkaniyetli bulmuyoruz.

Ücretli değişimi kesinlikle kabul etmiyoruz. Arçelik’in ayıplı ürününü evimizden alarak hiçbir ek ücret talep etmeden yenisiyle değiştirmesini ve hem maddi hem manevi mağduriyetimizi gidermesini talep ediyoruz. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse yasal yollara başvurarak hakkımızı sonuna kadar arayacağımızı bilgilerinize sunuyoruz.