Arçelik Buzdolabında 11 Ayda Beyin Arızası Ve Garanti Sorunu

Yaklaşık 11 ay önce Arçelik’ten 274532el model buzdolabını 55 bin tl ödeyerek satın aldık. Ürünü aldığımız ilk günden beri kapı açma alarmı uzun süre çalıp kendiliğinden susuyordu, bunu başta normal sandık. Ancak son iki aydır bu durum iyice arttı ve servis çağırmak zorunda kaldık.

Servis incelemesi sonucu buzdolabının beyninin yandığı, bu nedenle arızanın oluştuğu söylendi ve beyin değişimi yapıldı. Ürünü fabrikadan gönderdiklerini, bu yüzden ambalajının da olmadığını öğrendik. 11 aylık bir üründe bu kadar büyük bir arıza yaşamak, özellikle de buzdolabımızı Arçelik marka güvenilir bir ürün olarak tercih etmişken bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce kullandığımız Arçelik marka buzdolabının da 7. Yılında arka duvarı şişmişti, buna rağmen yine Arçelik’e güvenip yeni ürün aldık. Ek garanti için 8 bin tl istendi, ancak şu an bunu karşılayacak durumumuz yok. Ayrıca parça değiştiği için bu arızanın garanti kapsamına girmeyeceği söylendi, bu da bizi daha da tedirgin ediyor.

Yeni aldığımız bir buzdolabının 11 ay içinde beyin arızası vermesini kabul edilebilir bulmuyoruz. Arçelik’ten, ya ürünün değiştirilmesini ya da garanti süresinin uzatılması gibi, mağduriyetimizi gerçek anlamda giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.