Arçelik Buzdolabım Soğutmuyor, Gıdalarım Bozuldu Ve Değişim Talebim Reddedildi

Arçelik’ten Diyarbakır’da bulunan bayinizden 2024 yılında aldığım, 7 yıl garantisi olan buzdolabını yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Aldığım ilk günden beri buzdolabının ısısı hep düşük, soğutması yetersizdi. Başta normaldir, zamanla düzelir diye düşündüm ancak sorun hiç geçmedi, aksine daha da kötüleşti. Buzluk bölümü de artık doğru düzgün soğutmuyor, dondurucu görevini yerine getirmiyor.

Yaşadığım bu sorun yüzünden defalarca yetkili servis geldi. İlk gelişlerinde herhangi bir problem olmadığını söylediler. Sonrasında cihaza bir aparat takıldı ve soğutmasının 2–3 derece düşük olduğunu ifade ettiler. Buna rağmen buzdolabının değişimi için talepte bulunduğumda, değişimi kabul etmeyeceklerini, buzdolabının değişmeyeceğini söylediler.

Buzdolabı yeterince soğutmadığı için içindeki tüm gıdalarım bozuldu, defalarca yiyeceklerimi çöpe atmak zorunda kaldım. Artık buzlukta bile doğru düzgün soğutma yok, dolaba koyduğum sular soğumuyor, çikolatalar bile eriyor. Üründe kırılma, darbe veya kullanıcı hatası yok, tüm ürünlerimi Arçelik’ten almama rağmen bu soruna kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmuyor. Geldiler filtresini değiştirdiler borusunu temizlediler ama daha kötü tamamen soğutmuyor daha kötü yaptılar parça değişmesine rağmen soğutma yapmıyor çok mağdurum

0505*****77 numaralı telefonla kayıtlı müşteriniz olarak, garanti kapsamındaki bu buzdolabım için artık tamirle uğraşmak istemiyorum. Süreklilik gösteren bu arıza nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor, buzdolabımın koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.