to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabım Soğutmuyor, Gıdalarım Bozuldu Ve Değişim Talebim Reddedildi
Arçelik’ten Diyarbakır’da bulunan bayinizden 2024 yılında aldığım, 7 yıl garantisi olan buzdolabını yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Aldığım ilk günden beri buzdolabının ısısı hep düşük, soğutması yetersizdi. Başta normaldir, zamanla düzelir diye düşündüm ancak sorun hiç geçmedi, aksine daha da kötüleşti. Buzluk bölümü de artık doğru düzgün soğutmuyor, dondurucu görevini yerine getirmiyor.
Yaşadığım bu sorun yüzünden defalarca yetkili servis geldi. İlk gelişlerinde herhangi bir problem olmadığını söylediler. Sonrasında cihaza bir aparat takıldı ve soğutmasının 2–3 derece düşük olduğunu ifade ettiler. Buna rağmen buzdolabının değişimi için talepte bulunduğumda, değişimi kabul etmeyeceklerini, buzdolabının değişmeyeceğini söylediler.
Buzdolabı yeterince soğutmadığı için içindeki tüm gıdalarım bozuldu, defalarca yiyeceklerimi çöpe atmak zorunda kaldım. Artık buzlukta bile doğru düzgün soğutma yok, dolaba koyduğum sular soğumuyor, çikolatalar bile eriyor. Üründe kırılma, darbe veya kullanıcı hatası yok, tüm ürünlerimi Arçelik’ten almama rağmen bu soruna kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmuyor. Geldiler filtresini değiştirdiler borusunu temizlediler ama daha kötü tamamen soğutmuyor daha kötü yaptılar parça değişmesine rağmen soğutma yapmıyor çok mağdurum
0505*****77 numaralı telefonla kayıtlı müşteriniz olarak, garanti kapsamındaki bu buzdolabım için artık tamirle uğraşmak istemiyorum. Süreklilik gösteren bu arıza nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor, buzdolabımın koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Ve filtresini be borularını temizlediler daha kötü oldu tamamen gitti yani gelip şey yapmalarına rağmen daha kötü oldu dolabım
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba yetkili servisiniz geldi her şeyi değiştirdiler fakat benim dolabım daha kötü duruma geldi buzluğumdaki her şey erişi 2 gün önce aldığım her şey bozuldu gerçekten çok mağdurum ben artık değişim parçalar hiçbir işe yaramadı artık dolap değişimi istiyorum çok mağdurum gereğin acilen yapılmasını istiyorum 2 aydır mağdurum ve motor değişimi filtre değişimi her şey yapıldı ama dolabım daha kötü oldu her şeyim bozuldu her şeyim eridi mağdurum artık ben dolap değişimi istiyorum
Teşekkür ederiz
