to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabım Soğutma Problemi Yaşıyor Ve Servis Çözüm Üretemiyor
Arçelik’ten aldığım buzdolabını kullandığım ilk günden beri yaklaşık 6–7 aydır soğutma problemi yaşıyorum. Dolabım +8 derece ayarlı olmasına rağmen alt kısmı aşırı soğutuyor ve neredeyse dondurma derecesinde çalışıyor.
Bu süre içinde iki kez yetkili servis geldi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Son olarak cihaza bir ölçüm cihazı bırakıldı ve sonrasında bana bu durumun normal olduğu söylendi. Fakat gelen personel, bu çalışma şeklini normal bulmadığını ifade etti. Buna rağmen resmi olarak “normal” denilerek işlem kapatıldı ve mağduriyetim devam ediyor.
Arçelik’ten, yeni aldığım bu buzdolabının arızasının giderilmesi yerine kesinlikle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Bu yazdıklarımdan dolayı bana dönüş yapılıp servis personelleri gelmiştir hiçbir çözüm bulamadılar bana tek dedikleri Tüketici Hakları'na şikayet edebilirsiniz diye ve dolabım eskisinden de daha çok soğutmaya başladı fakat Arçelik çözüm odaklı olmadığını gördük yeni dolap istedik bu kadar mı zor müşteriye yardımcı olmamak bugün itibariyle CİMER'e şikayet de bulunacağım
