to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Yarım Yük Özelliği Yanlış Bilgilendirme
18.08.2026 tarihinde “İkiz Day. Tük. Mal. İnş. Tur. Gıda” bayisinden Arçelik a811 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü tercih etmemde, Arçelik’in resmi web sitesinde özellikler kısmında belirtilen bilgiler belirleyici oldu.
Ancak kurulum sonrasında yarım yük özelliğini kullanmak isteyince, yetkili servis bu modelde böyle bir özelliğin bulunmadığını söyledi. Buna karşın Arçelik’in resmi internet sitesinde ürün özellikleri arasında yarım yük fonksiyonu açıkça yer alıyor. Ürünü bu bilgiye güvenerek aldığım için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Arçelik’in kendi resmi web sitesinde yer alan özelliklerle servis bilgisinin çelişmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle, yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, ya ilan edilen özelliklere sahip eşdeğer bir modelle değişim yapılmasını ya da tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şahsımla iletişime geçildi. Sorunu çözmek bir yana kendi yetkili servislerinin ''yarım yük'' özelliğinin çalışmadığını raporlamasına rağmen bakın tekrar söylüyorum yetkili servis raporuyla kanıtlanmış bir arızayı kabul etmiyorlar. Bu durumu arıza olarak görmedikleri için değişim yapamazlarmış. Sıfır ürün alıyoruz 7 yıl garanti yaptırıyoruz ama ürünün özellikleri çalışmayınca bu durum arıza değil deyip değişim yapmıyorlar. Birkaç gün daha bekleyip hukuki süreci başlatmayı düşünüyorum uzun yıllar beyaz eşyada Arçelik ya da Beko markasını tercih eden birisi olarak (özellikle servisinin iyi olmasından dolayı) artık bu markayı maalesef kimseye tavsiye etmeyi düşünmüyorum.
