to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Barbaros Yetkili Servisi Faturalarındaki Eksik Adres Bilgilerini Düzeltmeyi Reddediyor
Muğla ili Menteşe ilçesinde bulunan Barbaros Yetkili Servisi’ne ait, Arçelik ve Beko markalı ürünlerimin tamiratı için 14.10.2026 tarihinde işlem yaptırdım ve 3.100 TL ile 3.700 TL olmak üzere iki ayrı ödeme gerçekleştirdim. Bu işlemler sonrasında tarafıma 2026000000078 ve 2026000000077 numaralı e-arşiv faturalar düzenlendi.
Ancak bu faturaların üzerinde yer alan adres bilgilerim yalnızca il ve ilçe şeklinde, eksik olarak yazılmış durumdadır. Adres bilgilerimin açık ve detaylı şekilde yazılması gerektiğini belirterek faturaların düzeltilmesini ve ismim ile adres bilgilerimin güncellenerek faturaların yeniden kesilmesini Barbaros Yetkili Servisi’nden talep etmeme rağmen, yetkili servis bu düzeltme talebimi reddetmekte ve süreci gereksiz şekilde zorlaştırmaktadır.
Bireysel bir tüketici olarak, hatalı ya da eksik bilgi içeren faturanın düzeltilmesi en temel haklarımdan biridir. Yetkili servisin bu olumsuz tutumu nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım ve bu yaklaşımın Arçelik markasının ve Beko’nun kurumsal müşteri memnuniyeti ilkeleri ile bağdaşmadığını düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için Barbaros Yetkili Servisi ile görüşülerek, 2026000000078 ve 2026000000077 numaralı faturalar üzerindeki isim ve adres bilgilerimin eksiksiz ve doğru şekilde güncellenmesini ve yeni faturaların tarafıma elden teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle müşteri hizmetlerini aradım ancak çözüm bulamadılar ve tarafıma dönüş yapılmadı.
