to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep Şahinbey’de, Özkılınç Ticaret’ten aldığım Arçelik ankastre fırını daha 1 aylıkken boya atması sorunu ile kullanamaz hale geldim. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam, açıkçası Arçelik markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
14701 Marbe Arçelik yetkili servisi gelip cihazı inceledi ve önce 2 yıl ek garanti teklif etti, bunu kabul etmedim ve açık şekilde ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. İki gün sonra tekrar arayıp bu kez 4 yıl ek garanti önerdiler, onu da kabul etmedim ve yine ürün değişimi istediğimi söyledim. Buna rağmen servisten, ürün değişimine uygun olmadığı, sadece ek garanti yapabilecekleri söylenerek talebim net bir şekilde reddedildi.
Ben bu fırını bir ay önce sıfır olarak aldım ve daha ilk ayda boya atması yaşıyorum. Hem ürünün bu kadar kalitesiz çıkması hem de servisin ilgisiz tavrı ve çözüm odaklı olmaması Arçelik gibi bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. 5135***84 numaralı talebim olmasına rağmen, garanti tekliflerini kabul etmediğim için tarafıma herhangi bir tatmin edici geri dönüş sağlanmadı.
Tüketici olarak yasal haklarım olduğunu biliyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yeni alınmış, 1 aylık ve boya atan bu cihazım için ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca 0532********18 numaralı telefonumdan aranarak yetkili servis veya Arçelik tarafından konuyla ilgili net ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Arçelik markasından beklenmeyecek bir durumla karşı karşıyayım. Ankastre fırın satın aldım, henüz bir ay bile dolmadan ve sadece birkaç kez kullanmama rağmen, fırının iç kısmı dökülüyor ve yanık bir halde. Servis ekipleri üç-dört kez gelmiş olmalarına rağmen, sorunu çözemediler ve yeni bir ürünle de...
Arçelik 9781 ankastre fırınımın garantisi devam etmesine rağmen son 4 aydır neredeyse her ay arıza yaşıyorum. Kullanım esnasında birçok farklı arıza verdi ve özellikle bir parçası 3 kez üst üste aynı arızayı tekrarladı. Her seferinde yetkili servis çağrıldı, ilgili parça değiştirilerek onarım yapıl...
Geçen yıl aldığım Arçelik ankastre setin fırının içinde boya atması oluştu. Yetkili servis şikayetimizi ilgili birime iletti ve 2800 lira tutarında ücretli tamir olacağını söylendi. 5-10 yıl arası kullandığımız piyasada çok bilinmeyen ve kullanılmayan X markasında böyle bir boya kaplama hatası yaşa...
Yaklaşık dört yıl önce Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan evimiz için Arçelik AFC 340 G ankastre fırın setini satın aldık ve ekstra ücret ödeyerek garanti süresini yedi yıla çıkarttık. Ancak ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, daha ilk üç ay içinde fırının içinde tepsinin girdiği rayların olduğu bö...
Arçelik’ten aldığım afc 361 g ankastre fırında ilk kullanımdan itibaren alt ve arka kısımlarında yanıklar oluşmaya başladı. Her kullanımda bu sorun tekrar ediyor ve fırının içini temizlemek için her defasında yaklaşık 1 saat harcamak zorunda kalıyorum. Sorun nedeniyle Arçelik teknik servisine başvur...
Yorumlar