Arçelik Ankastre Fırın Zehirli Duman Ve Sağlık Tehlikesi Oluşturdu, Değişim Ve Ücret İadesi Talebi

Arçelik markalı afc 472 b model ankastre fırınımız 6 Eylül’de servis tarafından kurulup ilk kez çalıştırıldı. Servis elemanı fırını açıp “siz ellemeyin, kendi kendine kapanacak” diyerek evden ayrıldı. Biz fırına hiç dokunmadığımız halde kısa süre sonra evi yoğun ve ağır bir koku kapladı. Fırının kapağını açtığımızda içinden çok yoğun duman çıktığını gördük, ev adeta zehir kokusuna büründü.

Evi saatlerce havalandırmak zorunda kaldık, boğazımızda yanma ve gözlerimizde kızarıklık oldu. Duman biraz azaldığında fırının içine baktığımda içinin yandığını gördüm ve hemen servisi arayarak durumu bildirdim. Birkaç gün sonra gelen servis, ürünün ayıplı olduğunu ve değişim istediklerini ancak fabrikanın bunu kabul etmediğini söyledi. Ardından fırını götürüp sadece cam ve alt kısmını değiştirip geri getirdiler, fırının arka kısmını bile değiştirmediler.

Bu süreçte bana ısrarla temizlik malzemeleri satmaya çalıştılar, ancak yaşanan durumun temizlikle ilgisi olmadığını, fırının ilk çalıştırmada içinden zehirli madde akıttığını ve evdeki bu kokunun hâlâ mutfak dolaplarının içinde durduğunu açıkça ifade ettim. Fırının arka tarafında da kimyasal yanıklar oluşmuş durumda ve bu görüntü güvenlik açısından bizi daha da endişelendiriyor. Üstelik fırın şu anda tamamen bozuk, açıldığında kendi kendine kapanmıyor ve güvenle kullanılamaz halde. Defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sonuç olarak bizden değişim için yaklaşık 23.000 TL ücret talep edildi. Ürünü daha ilk kullanımda bu şekilde bozulan, evi duman ve zehir kokusuna boğan bir fırın için ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Şikayetime ek olarak fırının iç tabanındaki yanık izlerini, arka fondaki kimyasal yanıkları ve yaşadığımız sorunu gösteren fotoğraf ve videoyu da sisteme yükledim. Can güvenliğimizi tehlikeye atan, sağlığımızı riske sokan ve evimizi kokudan arındıramadığımız bu ayıplı ürünle ilgili olarak, herhangi bir ücret talep edilmeden para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.