Arçelik A70B Bulaşık Makinesinde Erken Paslanma Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Arçelik A70B model bulaşık makinesini yaklaşık 6 ay önce aldım ve cihazın iç kısmında, özellikle kapak ve sepetlerde paslanma ve korozyon oluştu. Paslanmaz malzeme olduğu söylenen bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması bana göre mantıklı ve kabul edilebilir bir durum değil. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor.

Servis geldiğinde durumu ayrıntılı olarak göstermeme rağmen hiçbir teknik açıklama yapmadan, genel ve geçiştiren bir ifadeyle kullanıcı hatası olduğunu söyledi. “Şu olmuş olabilir, bu olmuş olabilir” şeklinde net olmayan bahanelerle sorunu tamamen bize yüklediler. Ürün daha 6 aylık ve garantisi devam ederken bu şekilde kullanıcı hatasına bağlanması hem haksız hem de tüketici olarak güven kırıcı bir yaklaşım oldu.

Biz üründe oluşan paslanmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gereken işlem her ne ise bunun yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Arçelik’ten, evimizdeki pek çok ürünleri kendilerine ait olan bir marka olarak, ayıplı duruma gelmiş bu bulaşık makinesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücretsiz şekilde çözüm sunmasını ve sorun açıkça ortadayken sorumluluğun bize yüklenmemesini istiyorum.