Arçelik 9120 MP Çamaşır Makinesinde Program Süreleri Anormal Şekilde Uzuyor

Arçelik 9120 MP çamaşır makinem geçen sene bozulduğu için değişim yapıldı. Değişim yapılan bu yeni makineyi aldığım günden beri program süreleriyle ilgili bir problem yaşıyorum. Normalde çok önemsememiştim ancak özellikle acelem olduğu bir gün yaşadığım durum artık ciddi anlamda sıkıntı olmaya başladı.

Özellikle sentetik programı çoğunlukla kullanıyorum, ancak son yaşadığım olay pamuklu programında oldu. Yaklaşık 1 saatlik görünen program, yıkama sırasında sürekli olarak süre uzattı ve toplamda 2,5 saate kadar çıktı. Örneğin ekranda süre 9 dakikadayken 19 dakikaya, 24 dakikadayken 33 dakikaya çıktı, daha önce de benzer şekilde süre yükseldi fakat ilk uzatmayı tam olarak kaç dakikadan kaç dakikaya çıkardığını göremedim. Süreyi uzattığı her seferinde makine suyu boşaltıp tekrar su alıyor, ardından hemen tekrar suyu döküyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz yere su ve enerji sarfiyatına neden oluyor.

Yetkili servisi çağırdım, kayıt açıldı ve talep takip numaram 5315***22. Servis gelen görevli, suyun durumuna, deterjana ve benzeri etkenlere göre sürenin uzamasının normal olabileceğini, teknik olarak bir sorun görünmediğini söyledi. Ancak benim yaşadığım durum basit bir 5–10 dakikalık uzama değil; 1 saatlik programın 2,5 saate çıkmasını kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Arçelik’ten, çamaşır makinemdeki bu anormal süre uzama sorununun teknik olarak incelenmesini, gerekirse detaylı test yapılmasını ve sorunun net bir şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Makinenin “normal” denilerek bırakılmasını değil, bu durumun gerçek nedeninin bulunmasını ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde çözülmesini istiyorum.