to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 8440 Model Fırının Arkasındaki Cam Koruma Eksikliği Ve Güvenlik Endişesi
Arçelik’ten 5 gün önce almış olduğum 8440 1-b model fırının arka kısmında cam koruma olmadığını fark ettim. Normalde bu camın elektrik kablosunu koruduğunu, ancak benim aldığım üründe böyle bir parçanın bulunmadığını gördüm. Kablo hemen arka tarafta açıkta duruyor ve bu durum güvenlik açısından beni rahatsız ediyor.
Bu nedenle Mersin’deki Arçelik servisiyle iletişime geçerek fırının arkasına cam takılması için yedek parça talep ettim ancak bu konuda net bir bilgi verilmedi ve yardımcı olunmadı. Hem ürünün güvenliği hem de kullanım konforu açısından fırının arkasına cam koruma takılmasını, bu parçanın temin edilerek montajının yapılmasını talep ediyorum.
Ürün ve kayıtlarım Mustafa Ö*** adına bulunmaktadır. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve fırını güvenle kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. N0: 0507*****88
Gelişme
Yaklaşık iki hafta önce Mersin’deki bir Arçelik mağazasından bir fırın satın aldım. Fırını eve kurduktan sonra ürünün arka koruyucusunun olmadığını fark ettim. Güvenlik ve kullanım açısından önemli olduğunu düşündüğüm bu parçanın eksik olması beni oldukça tedirgin ediyor.
Mağazaya ve Arçelik’e durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, arka koruyucunun neden olmadığı ya da nasıl temin edileceği konusunda da yardımcı olunmadı. Yeni alınmış bir üründe böyle temel bir eksiklikle karşılaşıp, üzerine bir de çözüm bulamamak hayal kırıklığı yaşatıyor.
Arçelik’ten, satın aldığım fırının arka koruyucusunun en kısa sürede temin edilmesini ya da gerekirse ürün değişimi veya iade işlemlerinden biriyle sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir çözüm bulunamadı. Ürünün cami yok dendi. Paramla rezil oldum. Şimdi nasıl çözüm bulacak diye düşünüyorum
