Arçelik 5088 Buzdolabında Gövde Şişmesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Kadir

02 Nisan 10:54

Arçelik 5088 A+++ model buzdolabımızda gövde şişmesi oluştu ve bu durum nedeniyle cihaz 2 gün boyunca çalışmadı. 2 Nisan 2026 tarihinde saat 09.45’te yetkili servis kaydı açıldı ve gelen servis, buzdolabında gövde şişmesi olduğunu, arızanın tamirinin mümkün olmadığını tespit etti.

Servis, arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığını belirtmesine rağmen, ürünün 10 yıllık süresi dolduğu gerekçesiyle tarafımıza ne değişim, ne iade, ne de indirimli yeni ürün gibi herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün kendi gövdesinde oluşan bu şişmenin kullanım hatasından değil, ürün kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyoruz.

Arızanın kullanıcıdan kaynaklanmaması nedeniyle, Arçelik’in iyi niyet kapsamında yeni bir buzdolabı ile değişim yapmasını veya en azından makul ve avantajlı bir kampanya/imkan sunarak mağduriyetimizi gidermesini talep ediyoruz. İstanbul Arnavutköy’de bulunan adresimizde yaşadığımız bu sorunun incelenmesini ve tarafımıza uygun bir çözümle hızlıca dönüş yapılmasını rica ediyoruz.

Arçelik

02 Nisan 13:28 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi