to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 10 KMX Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Kurutma Ve Süre Sorunu
Arçelik marka 10 kmx model kurutma makinesinde uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz, program süresi sonunda çamaşırları tam olarak kurutmuyor ve çamaşırlar nemli kalıyor. Ayrıca ekranda görünen program süresi dolmasına rağmen işlem sürekli uzuyor ve makine programı belirtilen sürede tamamlamıyor.
Yaklaşık 10 aydır devam eden bu problem için defalarca yetkili servise başvurdum ve şu ana kadar 4 kez servis kaydı açıldı. Talep takip numaram 5128***87’dir. Amasya Merkez’deki adresime gelen servis ekipleri her seferinde farklı gerekçeler öne sürdü ancak kalıcı bir çözüm üretmedi. Bir defasında makine servise alınarak incelendi, herhangi bir sorun bulunmadığı söylenerek tarafıma geri teslim edildi fakat cihaz aynı problemi göstermeye devam etti.
Bu yaşananlar ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir ve sürekli aynı sorunla karşılaşmak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır. 30.11.2024 tarihinde alınan bu ürünle ilgili sorunun kesin ve kalıcı şekilde çözülmesini, sorun giderilemiyorsa ürün değişimi ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
