Arçelik 10 Kg Çamaşır Makinesinin Şiddetli Sarsıntı Ve Su Kaçağı Nedeniyle İade Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Anneler Günü’nde aldığımız Arçelik markalı klimadan ve iki ay önce aldığım Arçelik 10 kg 10120 mx çamaşır makinesinden son derece şikayetçiyim.

65 m² ve iki klimalı bir evde yaşıyorum. Evdeki 12 kW’lık farklı marka klima tüm evi çok iyi soğuturken, Arçelik’ten aldığımız 18 kW’lik klima salonu bile soğutamıyor. Ev küçük denilerek ve “iyi kampanya” yapıldığı söylenerek o dönem ses çıkarmadık, fakat performansından hiçbir zaman memnun kalmadık. Klima ile ilgili olarak şu anda sadece bu memnuniyetsizliğimin kayda geçmesini istiyorum.

Asıl büyük hayal kırıklığım ise iki ay bile olmadan beni travmaya sokan Arçelik 10 kg 10120 mx çamaşır makinesi oldu. Makineyi Adana‑Denizli şubeden satın aldım. En başından beri aşırı sarsıntı, ileri‑geri yürüme ve yüksek ses sorunları vardı. Ürünün montajını yapan servisin taktığı hortumun çıkması nedeniyle 1 Nisan’da evimi su bastı, makine yüksek sesle bağırır gibi çalıştı ve evin içinde adeta tepiniyormuş gibi yer değiştirdi. Hortum sorunundan sonra kendi eski makinemin hortumunu takarak değişimi kendim yaptım, bu konu için ayrıca servis işlemi yaptırmadım. Ürünün hiçbir aksamasında çelik bir detay olmaması, neredeyse her tarafının plastik olması ve bu plastik yığını için 30 000 TL ödemiş olmam memnuniyetsizliğimi daha da artırdı.

2 Nisan’da servis eve gelerek sarsıntı ve ses şikayetlerim için ürünü kontrol etti. Ancak makinenin “normal” olduğunu, yeni üretimlerin daha sesli ve hafif olduğu için bu sarsıntının normal kabul edildiğini söyledi. Kalitesiz bir üretim yapıldığını doğal olarak ifade edemedi ama yaşadığım tablo benim için ne konforlu ne de kabul edilebilir bir durum.

Bu yaşananların ardından, henüz iki aylık bile olmayan bu çamaşır makinesinden kesinlikle memnun olmadığımı, ürüne güvenimin tamamen kırıldığını ve Arçelik 10 kg 10120 mx model çamaşır makinesi için iade sürecinin başlatılmasını talep ettiğimi bilgilerinize sunuyorum.