to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz 2025 sonunda annem G****** T***, Arçelik İzmir Dikili Özkarataş bayisinden nakit ödeyerek Arçelik şarjlı dikey süpürge 9261 satın aldı. 82 yaşında olan annem kredi kartı kullanmadığı için nakit ödeme yaptı ancak kendisine herhangi bir belge verilmedi. Görevliler süpürgenin ellerinde olmadığını, 7 Ağustos'ta teslim edeceklerini belirttiler. Annem de 1-2 hafta bekleyebileceğini söyledi. Ancak ne 7 Ağustos'ta ne de sonraki 15 gün boyunca, 'süpürge bugün gelecek, yarın gelecek' denmesine rağmen, ürün gelmedi. Ben de annem adına Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Annemin herhangi bir alışveriş kaydının olmadığını öğrendim ve ödediği paranın iadesini talep ettik. Süpürgeyi satan Özkarataş bayisi geri ödemeyi kabul etti fakat bu kez de geri ödemede 'bugün, yarın, haftaya' şeklinde oyalamalar başladı. Tekrar Arçelik merkezi aradım ve yaşadıklarımızı anlattım. Merkez de paranın iade edileceğini söyledi. Hatta bayi, parayı gönderdiğini merkeze bildirmiş. Yani Özkarataş Dikili Arçelik bayisi hem 82 yaşındaki annemi hem de Arçelik müşteri hizmetlerini yanıltıyor. Defalarca hem bayii hem de müşteri hizmetlerini aradım. En son geçen hafta bugün Arçelik müşteri hizmetleri ilgilendiklerini söylediler. Ancak 11.000 TL parayı bir türlü iade edemediler. Yaklaşık 40 yıldır Arçelik ürünlerini tercih eden bir tüketiciyim. Ürünlerden memnunum. Ancak bir Arçelik bayisi tarafından mağdur edilen bir müşteriyim. Lütfen hemen paramızı iade etsinler ki anneme yeni bir süpürge alabilelim. Emekli bir kadın olarak annemin süpürgesi bozuk ve yeni bir süpürgeye ihtiyacı var.
27/12/2020 yılında Arçelik’ten bulaşık makinesi ( 6555B) aldım. 3 yıl garantisine ek ücret ödeyerek 4 yıl daha garanti yaptırdım. 10/07/2023 tarihinde tuzu ve parlatıcısı olduğu halde ışıkları yanıyor ve makine çalışmadığı için yetkili servisi çağırdık. Servis 12/07 tarihinde geldiğinde kartının değ...
Arçelik adaletsizliği ve pişmanlığı Bundan 7-8 ay önce aldığım bulaşık makinesinin motorundan ses gelmesi üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Evimize yetkili servis geldi ve yapılan inceleme sonucunda müşteri hizmetlerine ya da genel merkeze gönderilen bilgi sonucunda makinenin değişeceğin...
12.07.2024 tarihinde Arçelik bulaşık makinesi aldık. Ürün ilk haftasında arıza yaptı. Teknik ekibi arayıp iade talebinde bulunduk tamir edip gönderdiler. Aynı problemle defalarca karşılaştık. Bir türlü arıza net olarak giderilmedi. En son ısrarla değişim ya da iade talebinde bulunduk gene servise al...
Yorumlar