to read complaints and reviews, or file yours.Acil Servis Talebime Yanıt Alamadım, Mağduriyetim Uzadı
Arçelik 9100dmx model çamaşır makinem için bugün (20 Ekim) 18:00-20:00 saatleri arasında servis randevusu verilmişti. Ancak saat 16:30'da aranmışım ve o anda telefona cevap veremediğim için randevum iptal edilmiş. Sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sadece iki gün sonraya yeni bir servis önerildi.
Makinemin arızası acil olduğu için bugün ya da en geç yarın servis gelmesini talep ettim, fakat müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve ancak iki gün sonra servis gelebileceğini ilettiler. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de mağduriyetimin uzamasına sebep oldu.
Sorunun bir an önce çözülmesini, servis ekibinin bugün veya en geç yarın adresime yönlendirilmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 0507*****48, İzmir/Bornova adresindeyim. Makinem garanti kapsamındadır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
