Apple müşteri temsilcisi

08.09.2025 tarihinde Apple marka Apple Pencil Pro ürünümü Tekirdağ Media Markt mağazasındaki müşteri temsilcisine, garanti kapsamında tamir edilmesi için eksiksiz olarak teslim ettim. 20.08.2025 tarihinde tarafıma geri dönüş yapıldı ve ürünümde üç parça eksik olduğu, metal kısmında eğilme bulunduğu ...

Apple dan 1 Ağustos tarihinde aldığım ürün 4 Ağustos teslimat tarihi olmasına rağmen UPS tarafından teslim edilmedi. 4 Ağustos tarihinde Ankara'da olmasına rağmen 5 ağustosta da dağıtım merkezinde gözüküyordu. 6 ağustosta UPS müşteri hizmetlerini aradım ve şikayette bulundum bana dağıtımda olduğu bi...

1 yıl önce aldığım ve garantisi devam eden iPad 10. Nesil tabletimin son birkaç seferdir bazen şarj olduğunu, bazen olmadığını fark ettim. Bu şikayetle tabletimi garanti kapsamında Ankara Gordion AVM'de bulunan Troy Yetkili Apple Servisi'ne 18.07.2025 tarihinde götürdüm. Servis teknisyeni tableti fi...

Apple Desteği aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım. Kaç kere aradım, dakikalarca bekletiyorlar, çağrılar düşüyor ekrana ama açılmıyor mu anlamadım. Biraz arayla aramayı denedim yine bağlanamadım. İki farklı numaralarını da aradım. Nerede acaba temsilciler?

Apple telefon aldık. Kapalı kutuda teslim ettiler, ürünü mağazada kontrol etmemize izin vermediler. Teknosa mağazasından eve gidince ürünü açtığımızda deformasyon olduğunu gördük ve geri götürdük. Ancak müşteri hatası dediler. Apple genel merkezini ve Teknosa genel merkezini aradık, kimse ilgilenmed...

Kredi kartımdan apple.com/bill diye bilgim ve onayım dışında olan iki çekim yapılmış. Firmadan müşteri temsilcisi ile görüştüm hesabımda böyle bir satın alım görünmediğini belirtti ve bu işlem için bir kayıt oluşturdu. 48 saat sonra bu konuda bilgi alabileceğim söylendi. Ama süre sonunda bu harcaman...

Ücretsiz üyeliği denemiştim ancak iptal ettirmeme rağmen hem Apple hem yazıyor uygulamasından iptal ettirdim ancak hala kartımdan para çekilmeye çalışılıyor bunun düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca hesabımdan aylık yerine yıllık ödeme alınmaya çalışılıyor. Müşteri temsilcileri yok iletişim kuracak kim...

VakıfBank kartımdan bilgim dışında yüksek tutarda Apple harcaması yapıldı. Hafta sonu fark ettiğim için banka müşteri temsilcisi, şüpheli işlemi bankaya giderek bildirmemi söyledi. İşlem şu anda provizyonda olmasına rağmen iptal edilmiyor. İşlemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini tal...

Kullanmakta olduğum faturalı hat üzerinden (Turkcell) haberim ve bilgim olmadan, herhangi bir onay mesajı gönderilmeden Paycell uygulaması üzerinden alışveriş yapılmış olup, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm bulunamadı. Faturayı yatırmam istendi (3200 TL). Turkcell müşteri temsilci...

21.05.2025 tarihinde Apple internet sitesi üzerinden iPad aldım. Ancak 23.05.2025 tarihinde siparişi iptal ettim. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri aradığımda 7 iş günü içinde iade edilecek diyorlar. İki haftayı geçti. İade etmiyorsunuz dediğimde 7 iş...

 üç ay önce aldığım Airpods 4 nesil  kulaklığımın iki tane sorunu var. 1. Sorun ;  Araa geldiğinde telefon görüşme sırasında kulaklık telefondan bağlantıyı kopartıyor, tekrar bağlan dememe rağmen bir daha asla bağlanmıyor. 2. Sorun ;  kulaklığı laptopa bağlandığımda bir video seyrettiğim zaman ...

Bende iPad Pro M4 2024 işlemcili model var. Bu cihazın ekranı kırıldı. Şu anda teknik servis olsun, Apple müşteri hizmetleri olsun, kimi aradıysam bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor. Teknik servis, 44.000 TL'ye almış olduğum cihazı 42.000 TL karşılığında değişim yapabileceğini söylüyor. Bu...

Az önce sözde şikayetimi ve problemimi çözmek için sözde modem departmanından Z***** hanım aradı beni. Cihazım garantiye gidecek ve hiçbir yetkili teknik servisleriniz açmıyor. Bana yardımcı olmaya için arayan Z***** hanım yardımcı olmamakla beraber telefonu suratıma kapattı. Cihazın 2 yıl süresi ol...

Apple müşteri hizmetlerini arıyorum. Umay denen bir kadın sorduğum sorunun cevabını bir diğer önceki arkadaşta öğrendiğim halde bilmiyorum. Gibi konuşma üslupla yapamadığı bir işi benim ona siz demem ile yüzüme kapandı görüşme. Siz dedim diye kız yüzüme kapattı. Apple hemen bu konu ile ilgili dönüş ...

Eşimin kartından Apple/Bill uygulamasından iki kez izni olmadan para çekildi ve Ziraat müşteri temsilcisi, yapacağı bir şey olmadığını söylüyor. Güvenlik bu kadar basit mi, koskoca Ziraat Bankası'nda? Lütfen gerekeni yapın, mağduriyetimizi giderin. Güvenlik önlemleri bu kadar basit olmamalı. Eşimin ...

16 Nisan'da Apple 16 Pro aldım. Bugün 16. gün ve telefonumda ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak oldukça zor, ulaştığımda ise sürekli olarak telefonu resetlememi veya kapatıp açmamı öneriyorlar. Yeni bir telefonda bu tür sorunların olması normal mi? Ayrıca, yazılım hatası olabilec...

21.02.2025 tarihinde Apple müşteri hizmetlerini arayarak Airpods 4 kulaklık almak istediğimi, ancak kulaklık hakkında bilgim olmadığını, kablosuz şarj özelliği olan kulaklık istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi ürünü e-posta adresime satın alma linki olarak gönderdi ve apple.com üzerinden sipariş...

Apple müşteri hizmetleri saygısızlığı ve tüm müşteri hizmetlerinin cümlelerinin birbirleriyle çakışması, çelişmesi sorununu yaşıyorum ve tek ispatım da konuşma kayıtları. Bir müşteri hizmetleri temsilcisi, Apple konuşma kayıtlarının beş gün içerisinde mailime geleceğini söyledi. Buna rağmen gönderil...

Merhaba; elinde kullanmış olduğum Iphone14 telefonumu Wi-Fi bağlanmadan internete giremiyorum. Hücresel veri kapalı uyarısı veriyor fakat ayarlar sekmesinde kontrol ettiğimde açık. Apple müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Toplam 3 defa arayıp 25 dakika beklememe rağmen bağlanamadım. Bana Apple yet...

Apple Arcade ve Music uygulamasının deneme sürümünü yükledim. Zamanı geçmeden iptal etmeme rağmen parayı çekmişler ve bir bilgim olmadan gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Türk Telekom hesabına eklemişler ücreti ve müşteri temsilcisi ile konuştuğumda bunun onları ilgilendirmediğini söyledi. Apple...

Apple Pencil 2 kullanıcısıyım. 1 haftadır kalemim çalışmıyor. Garantisi devam eden ürün için 7 Mart 2025 tarihinde İzmir İstinyePark Troy Apple'a gittim. Servis sorumlusu arkadaş kalemi eline aldı, kalemin arkasındaki çok küçük çiziği göstererek; "kalemi düşürüp sensörleri kırmışsınız 4.713 TL öders...

+2

Az önce (Olay Kimliği: 102542740162) Apple Destek’i arayarak işim için kritik öneme sahip silinen fotoğraflarımın geri getirilmesi konusunda destek talebinde bulundum. Ancak benimle iletişime geçen müşteri temsilcisinin üslubu kabul edilemezdi. Kibar ve saygılı bir şekilde destek talep etmeme rağm...

Apple'dan bir ürün aldım ve o ürün iptal edildi. Müşteri temsilcilerinizi ne zaman arasam, para bekleyenlerde durduğu için bir şey yapamadıklarını söylediler. 24-48 saat aralığında faturalandırılacağını söylediler ama 8 gün oldu. Hâlâ bekleyenler kısmında duruyor. Apple size, siz Apple'a topu sürekl...