Yetkisiz 6 İşlem İçin 3000 TL İade Talebi

Apple.com/bıll/App Store adresi üzerinden bilgim dahilinde olmadan ve tarafımca izin, onay vb. Herhangi bir talep ve doğrulama almaksızın VakıfBank kredi kartımdan 08.03.2026 tarihinde saat 01:02 itibariyle 01:06 saatine kadar ardışık bir şekilde, her biri 600,00 TL olmak üzere toplamda 6 adet, 3600,00 TL tutarında işlem yapılmıştır. Haftanın ilk iş günü 09.03.2026 tarihinde Apple müşteri temsilcisine konuyu ilettiğimde şikayetime ait 102840015965 numaralı bir kayıt açtığını ve konunun firmaları tarafından değerlendirileceğini söylediler. 10.03.2026 tarihinde banka hesabıma geri iadesini talep ettiğim 6 adet işlemden sadece 1 adedi iade edildiğini fark ettim. Bunun üzerine Apple müşteri temsilcisiyle tekrar görüşme sağladığımda taleplerimden sadece 1 tanesinin iadesinin uygun olduğu, kalan 5 işlemin iadesinin uygun olmadığı, talebimin reddine ilişkin açıklama yapacak bilgiye sahip olmadığı söylenmiştir. 

İşlemlerin hangi kullanıcı adıyla yapıldığı bilgisini istediğimde ise ismi göremiyoruz, siz tahminde bulunursanız ve doğru tahmin ederseniz görebiliyoruz gibi akla zarar bir açıklama yapılmıştır. Aynı işleme ait talebin 1 tanesinin olumlu sonuçlandırılması, kalan işlemlerin de aynı doğrultuda iptal ve iade edilmesi gerektiği anlamına gelmektedir. Apple, kendi yaptığı işlemle çelişmekte, aldığı kararların ne kadar mantıktan ve mevzuattan uzak olduğunu göstermektedir.  bilgim dahilinde olmaksızın kredi kartımla 08.03.2026 tarihinde Apple.com/bıll/App Store adresi üzerinden 6 adet yapılmış olan işlem başına 600,00 TL, toplamda 3600,00 TL ücret alınmıştır. Ücretin, Apple tarafından iadesi uygun görülen ve 10.03.2026 tarihinde 600,00 TL’si tarafıma iade edilen tutarın düşülerek, iadesinin sağlanması gerekli toplam 3000,00 TL’nin de iade edilmesini talep ediyorum.