Apple Hesabımdan İzinsiz Çekilen Ödemeler Ve Destek Erişim Sorunu

20 Haziran ve 21 Haziran tarihinde Apple hesabıma bağlı banka kartımdan, “YDS Apple.com/Bill” açıklamasıyla birkaç parça halinde izinsiz işlem gerçekleştirildi. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde 2 kez 649 TL ve 1 kez 104 TL olmak üzere toplamda önemli bir tutarın “fatura ödeme” şeklinde çekildiğini gördüm. Bu ödemeleri ben yapmadım ve herhangi bir onay vermedim.

Durumu fark eder fark etmez hem Apple hem de bankamla iletişime geçmeye çalıştım. Bankamla görüştüğümde harcama itirazı kaydı oluşturdum, ancak kartı kapatsam bile bu işlemlerle ilgili Apple ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Apple müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı destek veya müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu iletemedim.

Apple hesabım üzerinden yapılan bu izinsiz harcamaların acilen incelenmesini, bu işlemlerin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen tutarların banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabım ve ödeme bilgilerimle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.