Apple Müşteri Hizmetleri

Apple üzerinden herhangi bir Apple cihazım veya hesabım olmamasına rağmen Kasım ayına ait Vodafone faturama iTunes ve App Store adıyla haksız şekilde ücret yansıtıldı. Bu tutarı kesinlikle onaylamadım ve böyle bir harcama yapmadım. Konu ile ilgili olarak önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, a...

Garanti Bankası hesabımdan son 2 aydır her ay 400 TL tutarında “apple.com/bıll” açıklaması ile para çekildiğini fark ettim. Apple ile ilgili bu tutarda düzenli bir ödemem ya da bilgim dahilinde bir aboneliğim bulunmamaktadır. Durumu fark eder etmez hem Garanti Bankası’nı hem de Apple müşteri hizmet...

Yapı Kredi kartımdan Epos Apple.com/bill adına, bana ait olmayan izinsiz harcamalar yapılmıştır. 21 Kasım ve 23 Kasım tarihlerinde, her biri yaklaşık 700 TL olan iki ayrı işlem görebildim. Toplamda 1.500 TL civarında bir tutar çekilmiş durumda. Ancak hesap hareketlerime tam olarak bakamadığım için d...

22 Kasım 2025 tarihinde saat 16.41’de, bilgim ve onayım dışında, sonu 5020 ile biten Garanti Bankası kredi kartımla Apple Online Store üzerinden İstanbul lokasyonlu 107.999 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem sırasında ne SMS ne de mobil uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme veya ...

Apple Zorlu Center, telefonlara bakılmıyor, telefon açılmayacaksa neden ilam ediyorsunuz. 2 gündür arıyorum 5 'i tuşluyorum kimse cevaplamıyor, Neden? Mağazaya gelmeden öğrenmek istediğimiz konular var, danışıp gelelim diyoruz, bakan yok, o kadar reklam. Tanıtım boş, işler iyi olunca durum böyle, de...

08.11.2025 tarihinde Apple.com.tr üzerinden w1564060239 numaralı siparişi oluşturdum ve 869,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak 10.11.2025 tarihinde, herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen, siparişimin iptal edildiğine dair tarafıma e-posta gönderildi. 11.11.2025 t...

18.11.2025 tarihinde iPhone 14 Pro cihazımda Hill Climb Racing 2 oyunu üzerinden bilgim dışında 250 TL tutarında bir ücret çekildi. Hemen ardından ücret iadesi talebinde bulundum ve 19.11.2025 tarihinde tarafıma iadenin yapıldığına dair mesaj geldi. Ancak, aradan geçen zamana rağmen hesabıma herhang...

App Store üzerinden onayım dışında yapılan capcut üyeliğini iptal ettim ve iade talebim onaylandı. Ancak, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen 999,99 TL tutarındaki ücret banka kartı hesabıma henüz yatırılmadı. İade işleminin onaylandığına dair bilgilendirme aldım, fakat herhangi bir ödeme gerçekleşmed...

18.11.2025 tarihinde saat 19:10’da Apple Online Store üzerinden kredi kartımın sonu 3345 ile biten kartımdan 239.998 TL tutarında izinsiz bir işlem gerçekleştirildi. Hangi ürün veya hizmete ait olduğunu bilmediğim bu harcama, bilgim ve onayım dışında yapılmıştır. Durumu fark eder etmez bankam ile il...

2024 Mayıs ayında Gürgençler'den aldığım iPad Air 5 cihazımda, garanti kapsamında olmasına rağmen iç ekran kendi kendiliğine kırıldı. Cihazı herhangi bir darbe almadan, normal kullanım sırasında bu sorunla karşılaştım. Şu anda ekran arızalı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Ayrıca cihazda zaman z...

15.10.2025 tarihinde Media Markt Hilltown mağazasından te02025000570434 fatura numarası ile iPhone 17 Pro için Apple marka bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünü 2.499₺ ödeyerek kredi kartı ile aldım. Kılıfı kullandıktan yaklaşık 3 hafta sonra belirli bir alanında ve sürekli olarak renk atması sorunu...

Airpods 3. Nesil kulaklığımı aldığım ilk günden beri Bluetooth bağlantı sorunu yaşıyorum. Kulaklık sürekli bağlantıyı kesip tekrar bağlıyor, şarkılar kesiliyor ve bazen garip sesler çıkarıyor. Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor ve her kullanımda aynı problemi yaşıyorum. Sorunu çözmek için müşt...

İCloud üzerinden bir uygulama satın aldıktan sonra, İş Bankası’ndaki hesabıma herhangi bir ücret çekilmemesine rağmen Apple tarafından bloke konuldu. Satın alma işlemi dün gerçekleşti ve o zamandan beri hesabımdaki blokaj hâlâ devam ediyor. Hem Apple hem de İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüştü...

Apple Watch SE 2 model saatimin arka kısmı yaklaşık bir yıl önce arabadan inerken kırıldı. Olaydan sonra defalarca İtroy Eskişehir bayisine başvurdum. Garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle saatin onarılamayacağı ve sadece ücretli değişim yapılabileceği belirtildi. ...

15.11.2025 tarihinde Sultanbeyli Atlaspark Media Markt mağazasından oğluma Apple 13 model bir telefon satın aldım. Eve gelip telefonu şarja taktığımızda cihaz aşırı derecede ısındı ve neredeyse ateş gibi oldu. Bu durum, telefonu ilk kullanımda yaşandı ve oldukça endişelendirdi. Hemen müşteri hizmet...

Apple kullanıcısı olmamama ve Redmi marka telefon kullanmama rağmen, 9 Kasım tarihinde Vodafone hattıma Apple üzerinden 3.200 TL civarında bir ücret yansıtıldı. Oğlumun numarası adıma kayıtlı ve bu ücret onun hattına faturalı hatta geçiş yapıldıktan sonra yansıtıldı. Mobil uygulamadan kaynaklandığı ...

Apple Watch Ultra 2 (49mm) cihazımın garanti kapsamında olmasına rağmen, tuşunun kaybolması nedeniyle Apple Türkiye danışmanının yönlendirmesiyle Gürgençler yetkili servisine gönderdim. Yaklaşık bir aydan uzun süredir cihazım serviste bekliyor. Servis notunda cihazın üzerinde eksik parça olduğu beli...

9 Kasım 2025 tarihinde Vodafone faturama, iTunes tarafından onayım olmadan 1224 TL ücret yansıtıldı. Telefonum iPhone değil ve iTunes uygulamasını hiç kullanmıyorum. Almadığım bir ürün veya hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve herhangi bir müşteri hizmetiyle de he...

26.01.2025 tarihinde Amazon üzerinden Gürgençler aracılığıyla satın aldığım Apple Watch 10 cihazım, elime ulaştığı ilk günden itibaren ses problemi yaşatmaya başladı. Bu nedenle ürünü ilk kez servise gönderdim ve değişim cihazı ile değişim yapıldı. Ancak değişim cihazı bana ulaştığında, hem ses prob...

Ben Android cihaz kullanıcısıyım ve Apple cihazım olmamasına rağmen, yaklaşık dört aydır faturama “iTunes Apple Pay” adı altında her ay 700 TL gibi yüksek bir ücret yansıtılıyor. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 2500 TL maddi kaybım oluştu. Bu sorunun çözümü için defalarca Apple müşteri hizmetlerini a...

Airpods 2. Nesil cihazımı dün akşam kaybettim. Apple’ın Bul uygulamasından konumuna baktığımda, cihazın konumunu sürekli olarak yanımda gösteriyor fakat Airpods üzerimde değil ve kayıp durumda. Bluetooth ile arama, Apple Bul uygulamasından tekrar kontrol etme ve müşteri hizmetlerini arama gibi tüm a...

07 Kasım 2025 tarihinde, saat 01:47’de ben uyurken youcam Make Up adlı uygulama, App Store üzerinden kredi kartımın (son dört hanesi: 7327) bilgim ve onayım olmadan 3000 TL çekim yaptı. Bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleşti ve sabah fark ettiğimde büyük bir mağduriyet yaşadım. Uyuduğum saatte, ...

25 Ekim 2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 'Apple combil' adıyla 2999 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir SMS veya e-posta bildirimi gelmemiştir ve herhangi bir aboneliğim ya da üyeliğim de bulunmamaktadır. Kredi kartımın son dört ...

Apple kalitesine güvenerek yetkili satıcıdan 1. Nesil Airpods kulaklık satın aldım ve uzun süre sorunsuz kullanmayı umuyordum. Ancak birkaç yıl geçmeden, oldukça özenli kullanmama rağmen yaklaşık 2 aydır kulaklıktan cızırtı sesleri gelmeye başladı. Özellikle kulaklığı hareket ettirdiğimde bu cızırtı...