Apple Müşteri Hizmetleri

18.01 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Apple MWTY3TU model kulaklık satın aldım. Ürünü sadece birkaç gün kullandıktan sonra, 22.01 tarihinde kulaklık bozuldu ve garanti kapsamında olması sebebiyle servise gönderdik. Ancak servis hiçbir işlem yapmadan, kullanıcı hatası diyerek ürünü bize geri gönderdi....

Türk Telekom hattıma, Apple üzerinden yapılan ve ne olduğu faturada açıkça yazmayan işlemler nedeniyle düzenli olarak fazla ücret yansıtılıyor. Normalde yaklaşık 400 TL gelmesi gereken faturam, Şubat 2026 döneminde 1000 TL olarak kesildi ve nedenini hiçbir şekilde göremiyorum. Bu durumla ilgili önc...

Apple Airpods 3. Nesil kulaklığımı yaklaşık 3 aydır hem bağlantı hem de pil sorunları nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunlar nedeniyle 9 Şubat tarihinde Bursa Marka AVM’de bulunan Troy yetkili servisine başvurdum. Servis incelemesi sonucunda sol kulaklıkta arıza tespit edildiği ve b...

22 Şubat’ta verdiğim Apple Airpods 4 alışveriş siparişim Kuryenet üzerinden gönderildi ve 24 Şubat tarihinde dağıtıma çıktığı göründü. Aynı gün tüm gün boyunca evde olmama rağmen sistemde “teslim edilemedi” şeklinde bir not düşülmüş ve herhangi bir şekilde kapım çalınmadı, aranmadım ya da bilgilendi...

6 Ocak 2026 tarihinde Apple Watch Ultra 2 cihazımı EasyCep firmasına 18.729 TL karşılığında sattım. İşlem sırasında ödemenin en geç 3 iş günü içerisinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. İşlemim EC26010300085 numarasıyla kayıt altına alındı ve İstanbul’dan süreci başlattım. Aradan günler geçmesine...

23.08.2025 tarihinde Vatan’dan satın aldığım iPhone 16 cihazım, ilk günden beri sürekli farklı arızalar vermeye başladı. Bazen ahize çalışmadı, bazen dokunmatik alan tepki vermedi, en son yaptığım güncellemede ise cihaz tamamen çökme noktasına geldi. iPhone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sis...

07.10.2025 tarihinde Media Markt Eskişehir Espark mağazasından iPhone 16e model bir telefon satın aldım. Cihazı aldığım günden beri telefon sürekli olarak aşırı derecede ısınıyor ve kamerasının kalitesi beklediğimden çok çok düşük. Bu sorunlar telefonun her kullanımında, herhangi bir uygulama veya i...

Vodafone faturalı hattım üzerinden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iTunes/Apple servisleri adı altında ödemeler alındığını fark ettim. 5 Şubat tarihinden başlayarak farklı günlerde toplam 13 kez işlem yapılmış ve faturama toplam 2.755,87 TL yansıtılmış. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim ve o...

19.02.2026 tarihinde StarCity Teknosa mağazasından Apple Earphones Lightning kulaklık satın aldım. Kasada ürünü denemeden çıktım, daha mağazadan ayrıldıktan kısa bir süre sonra kulaklığı telefonuma taktığımda giriş yerinin bir okuyup bir okumadığını, bağlantının sürekli kopup geldiğini fark ettim. Ü...

Enpara kartımdan, Apple üzerinden izinsiz bir harcama yapıldığını fark ettim. Kartım Apple üzerinde kayıtlı bir ödeme yöntemi olmadığı halde ekstrede Apple.com/Bill şeklinde görünen 1.362,96 TL tutarında bir işlem yapılmış ve işlem dolar üzerinden çekilip TL’ye çevrilmiş. Bu harcama bana ait olmadı...

Apple TÜRKİYE'DEN satın aldığım ürün çalıştıkları UPS Türkiye aracılığıyla 7 günde elime ulaşmadı. Apple web sayfasından ürün alımının iptali ve kredi kartımdan yapılan ödemenin geriye iade işlemleri için sayfalarından sanal ortamda işlem yapmak kesinlikle mümkün değil. Ulaştığım ve ürün alımını ipt...

08.02.2026 tarihinde saat 21.34’te hem Türk Telekom hem de Turkcell hattımdan, bilgim ve onayım dışında Apple Store üzerinden harcama yapılmıştır. Türk Telekom hattımdan 2.200 TL, Turkcell hattımdan ise 2.700 TL olmak üzere toplamda 4.900 TL hattıma yansıtılarak çekim yapılmıştır. Her iki hattım da ...

İstanbul’da ikamet ediyorum. QNB kartımdan “Apple Bill Cork” açıklamasıyla, benim bilgim ve iznim olmadan birçok kez para çekildiğini fark ettim. İşlemler düzensiz aralıklarla ve genellikle gece geç saatlerde gerçekleştiği için uzun süre dikkatimi çekmedi. Toplamda 3000 TL’ye yakın bir tutarın bu şe...

07.02.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan Apple.com/bill üzerinden kartımdan toplamda 30.000₺ tutarında işlem yapılmıştır. Aynı türde birkaç kez deneme yapılmış, ancak kartımı hızlıca kapattığım için yalnızca tek çekim gerçekleşebilmiştir. Bu harcama tarafıma ait değildir ve hiçbir şekilde onay ...

Turkcell mobil hattıma bağlı Apple iTunes hesabım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan paket ve üyelik satın alımları yapılmış olduğunu en son faturamda fark ettim. Normal şartlarda yaklaşık 250 TL gelmesi gereken faturam, bu izinsiz işlemler nedeniyle tek faturada 1.625 TL olarak yansıtılmış ve yakl...

Apple.com/bill tarafından, iznim ve rızam olmadan Yapı Kredi bankasındaki hesabımdan yaklaşık iki aydır defalarca 599 TL tutarında çekim yapılmaya çalışılmıştır. Kartımda o dönem limit olmadığı için işlemler gerçekleşmemiş, ancak limit tanımlandıktan sonra bu kez doğrudan hesabımdan 599 TL çekilmişt...

App Store üzerinden satın aldığım “Telegnum” isimli uygulama, satın aldığım günden bu yana düzgün çalışmamakta, vaat ettiği hiçbir hizmeti yerine getirmemekte ve teknik olarak kullanılamaz durumdadır. Uygulamayı bu sebeple hiç verimli şekilde kullanamadım ve mağdur oldum. Sorunla karşılaştıktan son...

Vodafone hattı, ablam N***** A****’un üzerine kayıtlı olmasına rağmen, 3 Şubat günü saat 17:00–17:30 arasında hattımıza art arda Apple adına ücretlendirmeler geldi. Toplamda 4 kez 600 TL ve 1 kez 350 TL olmak üzere 5 işlem yapıldığını, gelen SMS’ler sayesinde fark ettik ve toplam tutarın 3.222 TL ol...

Bugün MHRS uygulamasını indirip kullanırken Yapı Kredi hesabımdan, hesap bakiyem üzerinden 744,98 TL tutarında bir para çekimi gerçekleşti. İşlem detaylarında açıklama notu olmamasına rağmen, hareketlerde apple.com/bıll firması görünüyor ve bu işlemle ilgili herhangi bir onayım veya bilgim bulunmuyo...

İOS işletim sistemli iPhone 12 cihazımda oynadığım dls 2026 oyununda yaptığım oyun içi satın alma işlemiyle ilgili bir problem yaşıyorum. 31 Ocak tarihinde Apple Store üzerinden 809 TL tutarında oyun içi satın alma yaptım ancak satın aldığım içerik hesabıma tanımlanmadı. İşlemin App Store makbuzund...

14 Aralık 2025 tarihinde Çanakkale’deki Teknosa mağazasından 13.500 TL ödeyerek Apple Airpods Pro 3. Nesil kulaklık satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır sağ kulaklıkta ciddi bir sorun yaşıyorum. Sağ kulaklıktan sürekli bir çınlama sesi geliyor ve kulaklığı sadece aktif gürültü engelleme ve şeffaf mod ka...

Turkcell hattıma yansıtılan Paycell üzerinden yapılan Apple iTunes harcamalarıyla ilgili, bilgim dışında gerçekleşen işlemler için iade talebimi iletmek istiyorum. Kasım ayında toplam 2.641,74 TL, Aralık ayında 399,99 TL, Ocak ayında 399,99 TL ve Şubat ayında 899 TL olmak üzere, tarafımdan onaylanma...

30.10.2025 tarihinde Troy Bursa Sur Yapı mağazası üzerinden Apple kulaklığımı hasar tamiri için garanti kapsamında servise verdim. Aradan 3 ay geçmesine rağmen kulaklığım hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “incelemede” olarak görünüyor. Üç aydır kulaklıksız dolaşıyorum ve süreçle ilgili net bir...