Apple Müşteri Hizmetleri

Garanti Bankası kartımdan Şubat 2026’dan beri, “apple.com bill” açıklamasıyla parça parça yaklaşık 10 adet ve toplamda 4.700 TL civarında bilgim ve onayım olmadan çekim yapılmıştır. Bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım ve kartımı da hiç kimseyle paylaşmadım. Durumu fark eder etmez Garanti Bankası...

22 Mayıs tarihinde Apple hesabıma bağlı VakıfBank kartımdan, bilgim ve iznim olmadan “apple.com bill cork” açıklamasıyla peş peşe 6 kez, 600 TL olmak üzere toplam 3.600 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim. Herhangi bir satın alma, abonelik başlatma ya da benzeri bir işlem yapmadığım halde bu t...

2023 yılında yasal yollarla, bedelini ödeyerek satın aldığım ve mülkiyeti tamamen şahsıma ait olan Apple Watch Series 8 cihazımın (seri numarası: GPX7C35XMG) etkinleştirme kilidi nedeniyle kullanılamaz hale gelmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazı bir süre önce sıfırlamak istedim ve sonrasında...

iPhone 13 cihazımda PUBG Mobile oynarken yanlışlıkla 2.199,99 TL tutarında uc satın alma işlemi başlattım. Ödeme ekranında işlemi kesinlikle tamamlamadım, onay vermedim ancak bu satın alma 16 Mayıs tarihinden bu yana Apple hesabımda hâlâ “beklemede” olarak görünüyor. Bu işlemi ödemek istemiyorum ve ...

Apple Türkiye’den aldığım Airpods Pro 2 cihazımla uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşamaktayım. Cihazım yetkili servis aracılığıyla üç defa değişime gitti ve her seferinde bana gönderilen kulaklıklarda aynı ses problemleri, cızırtılı ses gibi kronik sorunlar devam etti. Ürün sanki hiç değişmemiş ...

19.05.2026 tarihinde saat 20:21’de Ziraat Bankası’na ait son dört hanesi 4059 olan bankamatik/kredi kartımla Apple Online Store üzerinden bilgim dışında 47.999 TL tutarında online alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu işlem suçlular tarafından kart bilgilerimin ele geçirilmesi sonucu gerçekleşmiş olup, t...

19 Mayıs 2026 tarihinde saat 23:37’de, bilgim ve onayım olmadan “Apple online store İstanbul TR” isimli iş yerinden TEB kredi kartımdan 37.999 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcamayı ben yapmadım ve kartım o sırada kesinlikle benim kullanımımda olmasına rağmen izinsiz bir şekilde kul...

18.05.2026 tarihinde saat 14:05’te QNB Finansbank’a ait dijital kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 1.029,00 TL tutarında bir ödeme çekildiğini fark ettim. İşlem detaylarında, Apple üzerinden “Apple Geliştirici Programı – 1 yıllık üyelik” satın alındığı görülmektedir. Ancak ben böyle bir üyeli...

2023 yılı Mart ayında yaklaşık 4.000 TL ödeyerek satın aldığım Apple Airpods 3. Nesil kulaklığımın bir tanesi yaklaşık bir aydır çalışmıyor. Bunun üzerine bugün yetkili Apple servisine başvurdum. Serviste bana bu kulaklıkların tamir ya da parça bazlı onarımının yapılmadığını, sadece yenisiyle değiş...

Apple eğlence başlığıyla, hiçbir şekilde iznim ve onayım olmadan Garanti BBVA kartımdan para çekildiğini fark ettim. Geçen ay da aynı şekilde haberim olmadan yaklaşık 250 TL civarında çekim yapılmış, bu ay da yine aynı tutarda 18 Nisan tarihinde tekrar çekim yapılmış. Hangi uygulama üzerinden bu ücr...

2 günlük aldığımız Apple marka telefonu arıza verdiği için teknik servise gönderdik. Değişim talebi ile bir sorun yok denildi, bize geri gönderildi. Tekrar teslim almaya gittiğimiz zaman, yüzümüze bakmadan, üslupsuz bir şekilde "Apple görüşün, beni ilgilendirmiyor" gibi cümleler aldık. Başımda bekle...

23.04.2026 tarihinde Apple Online Store üzerinden w1690131237 sipariş numarası ile Apple Watch Ultra 3 49 bk tı bc tl ML-TUR kodlu ürünü 60.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 28 Nisan Salı günü Aksaray Merkez’deki adresime teslim edildi. Evimde daha önce alınmış Apple Watch Ultra 1 ve 2 serileri de b...

Bugün Enpara hesabımdan bilgim ve onayım dışında 349,90 TL tutarında “apple.com bıll cork ıe” açıklamasıyla bir işlem göründü. Apple ile herhangi bir alışveriş, abonelik ya da harcama yapmadığım halde bu tutar kartımdan çekilmiş gibi görünmektedir. Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleri i...

12 Nisan 2025 tarihinde Media Markt’tan iPhone 15 satın aldım. Telefonu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra özellikle şarjdayken, fotoğraf çekerken ve e‑posta uygulamalarında ciddi şekilde ısınma sorunu yaşamaya başladım. Ayrıca depolama alanı da normal kullanımda bile çok hızlı bir şekilde doluy...

Apple marka Airpods 4 kulaklığımın sadece sağ tarafını kaybettim, şu anda kutu ve sol kulaklık bende duruyor. Ürünü yaklaşık 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Aktif kullanmadığım için tam günü ve yeri hatırlayamıyorum, 27 Nisan ile 3 Mayıs tarihleri arasında bir zamanda kaybettiğimi fark ettim. Airpod...

Yaklaşık 4 aydır Türk Telekom cep telefonu faturamda “Apple mmwhsohlfn - apple.com/bill” açıklamasıyla her ay 500 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Apple kimliğime bağlı aboneliklerimi kontrol ettiğimde yalnızca Apple Müzik ve iCloud aboneliklerim görünüyordu, onları da geçen ay ipta...

Daha önce kullandığım, şu anda aktif olarak kullanmadığım Apple hesabımla ilgili yaklaşık iki üç yıldır ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Sürekli olarak hesabıma giriş yapılmaya çalışıldığına dair SMS ve e‑posta alıyorum, hesap kurtarma kodları geliyor ve bu denemelerin yurt dışından yapıldığını ...

Yaklaşık bir yıldır iTunes uygulaması üzerinden hiçbir ürün, şarkı, abonelik veya satın alma işlemi yapmadığım halde, aylardır Vodafone faturama iTunes adı altında çeşitli ve değişken tutarlarda ücretler yansıtılmaktadır. Bu kesintiler 17 Haziran 2025 tarihinden beri devam etmektedir ve Nisan 2026 i...

28.04.2026 tarihinde, iznim ve bilgim olmadan Apple tarafından Türk Telekom 0551*****94 numaralı hattım üzerinden dört kez 600 TL ve bir kez 97,99 TL olmak üzere toplam 2.497,99 TL tutarında çekim yapılmış ve bu tutar telefon faturama yansıtılmıştır. İşlemler aynı dakika içerisinde gerçekleşmiş olup...

Apple Bill üzerinden yaptığım abonelik ödememde her ay düzensiz ve fazla para kesintisi yaşıyorum. Aboneliğim aylık 399 TL olmasına rağmen, bunun dışında hesabımdan 410 TL, ayrıca ayrı ayrı 39 TL, 40 TL ve 13 TL gibi tutarlarda ek çekimler yapılıyor. Ödemeler doğrudan banka hesabımdan tahsil ediliyo...

Apple Türkiye ile olay numarası 102836379197 kapsamında yürüttüğüm süreç hakkında hem resmi şikayetimi hem de bedel iadesi talebimi iletmek istiyorum. Süreçte müşteri temsilcisi Y****** Hanım ile yapılan görüşmelerde, satın alma belgesini iletmem halinde bedel iadesi sürecinin başlatılacağı tarafım...

Kız kardeşim adına kayıtlı 053465**numaralı hat, Vodafone adını kullanarak Instagram üzerinden reklam veren bir kişi tarafından 16 Nisan 2026 tarihinde, saat 14.00–17.00 arasında bilgisi dışında faturalı hatta geçirilmiştir. Bu işlem sırasında bu kişi hat sahibinden SMS ile gelen onay kodlarını iste...

07.03.2026 tarihinde Hatay İskenderun Vatan Bilgisayar şubesinden KVK aracılığıyla satılan bir Apple kılıf satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kılıfta kendiliğinden renk atması ve soyulma başladı. Ürünü son derece özenli kullanmama rağmen bu şekilde deforme olması, hatalı veya kusurlu ür...

Mayıs 2023’te satın aldığım M2 işlemcili, 16 GB RAM’li Macbook Pro 16” cihazım, macOS 26.4 güncellemesi sonrasında tamamen kullanılamaz hâle geldi. Güncelleme öncesine kadar cihazda en ufak bir sorun yokken, güncellemeden hemen sonra cihaz açılmamaya başladı; güç alıyor ve şarj oluyor ancak ekranda ...