Icloud Hesabım Çalındı, Apple Desteği Çözüm Sunmadı Ve Acil Kapatma Talebi

Yaklaşık 13–14 yıl önce kısa bir süre iPhone kullandığım dönemde, m*******@gmail.com adresimle bir iCloud hesabı açtım. Yaklaşık bir ay sonra Android telefona geçerek bu hesabı hiç kullanmadım. Geçtiğimiz ay bu e‑posta adresime iCloud hesabımın şifresinin değiştirildiğine dair bildirimler ve chatgpt aboneliği alındığına ilişkin, Çince ifadeler içeren e‑postalar ve faturalar gelmeye başladı.

Bunun üzerine Apple desteği telefon hattını Mayıs ayı içinde, ilk olarak 9 Mayıs’ta aradım. Görüşmede e‑posta doğrulaması yapıldı ve hesabın bana ait olduğu teyit edildi. Buna rağmen müşteri temsilcisi hesabın çalınmasıyla ilgili herhangi bir işlem yapamayacaklarını, hesabın tamamen benim sorumluluğumda olduğunu, istersem polise gidebileceğimi söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Üslup ve yaklaşım olarak da çözüm odaklı bir destek alamadım.

Söz konusu iCloud hesabının artık benim kontrolümde olmaması ve bu hesap üzerinden yapılabilecek olası yasa dışı işlemler sebebiyle ciddi endişe duyuyorum. Bana ait olan bu hesabın derhal kapatılmasını, hesabımla ilişkilendirilebilecek her türlü işlemin durdurulmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.