to read complaints and reviews, or file yours.Apple Macbook Air Güncellemesi PDF Ve Dosya İsimlendirme Hataları İşimi Durdurdu
Apple markalı Macbook Air m2 2022 bilgisayarımda, son gelen 26.4.1 (25e253) güncellemesinden sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bu güncellemenin ardından bilgisayarımda pek çok program bozuldu, düzgün çalışmamaya başladı ve iş yapamaz hale geldim.
İlk olarak, dosya kaydederken isim verirken nokta koyup boşluk tuşuna bastığımda yazdıklarımı siliyor. Bu hata tek başına çalışmamı çok büyük ölçüde etkilemese de asıl problem PDF dosyalarındaki tablolar üzerinde not alamamam, vurgu yapamamam ve başka bilgisayarlardan gelen notlu, vurgulu kısımları düzgün görememem. PDF’lerde sürekli kaymalar oluyor, tablolar bozuluyor ve dosyalar üzerindeki iş birliği tamamen sekteye uğruyor. Bilgisayarım yaklaşık bir aydır bu şekilde ve iş akışım ciddi anlamda aksadı.
Bu süreçte yaklaşık iki haftadır sürekli Apple müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimi anlatıyorum. Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisi farklı şeyler deniyor, saatler süren telefon görüşmeleri yapıyoruz ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilemiyor. Tüm ayarlar tek tek kontrol edildi, müşteri temsilcileri çeşitli makaleler okuyup bana tekrar dönüş yaptılar, beraber ekran kaydı alıp sisteme yükledik, buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Görüştüğüm temsilciler daha önce de bu konuyla ilgili şikayet kaydı açıldığını ifade ettiler, yani sorun biliniyor olmasına rağmen hâlâ çözülememiş durumda.
Uzun süredir bu kadar temel ve işimi doğrudan engelleyen bir sorunla uğraşıyor olmak, üstüne saatlerce telefonda zaman harcayıp yine sonuç alamamak gerçekten kabul edilebilir değil. Yüksek bedeller ödeyerek aldığımız bu bilgisayarların böyle kritik bir yazılım hatasıyla bizi yarı yolda bırakmasını istemiyorum.
Apple’dan beklentim, bu yaşanan yazılım hatasının acilen düzeltilmesi ve PDF’ler ile dosya isimlendirme sorunlarının tamamen çözülmesidir. Eğer bu hatayı çözemiyorlarsa, yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak tarafıma yeni bir Mac bilgisayar temin edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimi ilettikten sonra Apple'a mail attım ama hiç dönüt almadım. Hata hâlâ devam ediyor, ekstra bir Mac temini de yapılmadı. Müşteri temsilcileri kibar olsa da marka beklentimin çok altında kaldı; ne çözüm sundular ne de hatalarını telafi etmeye çalıştılar.
