Forum İstanbul Teknosa Mağazasında Bozuk AirPods Değişim Reddine Şikayet

04.06.2026 tarihinde Forum İstanbul Teknosa mağazasından saat 19.30 civarında Apple marka Airpods aldım. Ertesi sabah kutuyu açıp kullanmak istediğimde cihaz hiçbir şekilde çalışmadı, farklı telefonlarda da denememe rağmen hiçbir cihaza bağlanmadı.

Aynı gün sabah saat 10.00 civarında ürünü tekrar Forum İstanbul Teknosa mağazasına götürerek bire bir değişim talep ettim. Mağaza çalışanları değişim yapamayacaklarını, ürünü servise yönlendirmeleri gerektiğini söyleyip cihazı benden teslim aldılar. Bu işlem sırasında bana 2026164669432 numaralı servis formu/kayıt belgesi verildi.

Aradan günler geçmesine rağmen cihazla ilgili herhangi bir servis kaydı oluşmadığını görünce Apple müşteri hizmetlerini aradım. Apple müşteri temsilcisi, bu durumda değişimin mağaza tarafından yapılması gerektiğini, bu kadar mağdur edilmemin normal olmadığını, ürünü kendi sitelerinden almış olsaydım aynı gün içinde yenisinin gönderileceğini belirtti.

Yeni aldığım, daha hiç kullanamadığım bir ürünle ilgili olarak mağaza tarafından hem değişimimin reddedilmesi hem de servis sürecinin başlatılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Forum İstanbul Teknosa mağazasından almış olduğum bu bozuk Airpods için bir an önce bire bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.