Garanti Dışı Ücret Talebi Ve Uzun Servis Bekleme Süreci

Telefonumda ki sorun, hiçbir şey yokken telefonumda bir anda servis yok yazdı. Güncellemeden kaynaklandığını öğrendim. Telefonu güncelledim. Telefon kaç kere güncellemeyi silip yüklememe rağmen güncelleme yüklenmiyordu. Biraz araştırdım, bilgisayar üzerinden iTunes uygulamasından yapabileceğimi buldum ama telefonum bilgisayarda görmüyor, algılamıyor. Belki 10 tane ayrı farklı kablo, farklı bilgisayarla denememe rağmen, en son telefondan telefona da denedim ki o da işe yaramıyor. Telefonda ki her şeyi iCloud’a satın alıp yedekledim ve kapattım. Yeniden açmayı denediğimde telefon hata veriyor, açılmıyordu. En son Afyon’da üniversite okumama rağmen memleketim Manisa’ya gittim, oradan da İzmir Optimum Gürgençler servisine
14.04.2026 tarihinde iPhone 16 telefonumu İzmir Optimum Gürgençler şubesine götürdüm.
Zaten telefonsuz o kadar mağdurum ve bu zamanda aşırı fazla bir bekleme süresi veriyorlar, saçma bir şekilde. Sanırsam ayın 18’inde telefonum Gebze’ye ulaştı, orada da bayağı bir süre bekledi ve ayın 29’unda bana “Cihazınız garanti kapsamı dışında, ücretli servise uygundur” diye bir SMS geldi ve bana aşırı yüksek bir meblağ fiyatı çıkardılar. Mesajı görünce aşırı saçma buldum çünkü nedeni telefonun yetkisiz değişiklik yazıyor, oysa ki ben telefonumu önceden hiçbir şekilde telefoncuya götürmedim, hiçbir şekilde cihazın üstünde bir şey yapılmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde şikayetçi bulunacağımı söyledim. Bulunabilirsiniz, bunun için bir şey söylemem dedi. Zaten biliyordum, önceden de bir çok insan mağdur olmuş, şikayetleri görünce ödemeyi reddettim ve telefonumun gelmesini bekliyorum. Büyük pişmanlık