Apple AirPods Şarj Sorunu Ve Gürültülü Kulaklıkla İlgili Çözüm Bekliyor

03.08.2025 tarihinde Ankara Antares AVM Media Markt mağazasından Apple Airpods 4 anc satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra kulaklıkları kutusuna koyduğumda şarj almadığını fark ettim. Bir süre denedim fakat sorun devam edince Apple müşteri temsilcileri ile görüştüm ve beni Gürgençler isimli servise yönlendirdiler. Servise sorunu anlattığımda ilk etapta herhangi bir problem olmadığını söylediler. Elimdeki ekran görüntülerini gösterince ürünü tekrar incelemeye aldılar ve bağlantı sorunu olduğunu, bu nedenle kutuyu değiştirmeden sadece sağ ve sol kulaklıkları değiştirdiklerini ilettiler.

Bu işlemden sonra ürünü kullanmaya devam ettim ancak bu kez sağ kulaklıkta şeffaf mod ve gürültü engelleme modunda, rüzgar sesine benzer, oldukça rahatsız edici bir ses olduğunu fark ettim. Çevremdeki insanlara da denettirerek bunun sadece bana özel bir algı olmadığını gördüm. Tekrar servise gittiğimde ise test cihazında sorun görünmediğini söyleyerek hiçbir işlem yapmadılar.

Yaklaşık 2 aydır servis tarafından somut bir çözüm üretilemedi. Media Markt çalışanları satın alma sırasında %10 indirim uygulayabilmek için faturayı kendi personellerinin üzerine kestikleri için Tüketici Hakem Heyeti'ne de sağlıklı şekilde başvuru yapamıyorum. Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunların giderilmesi için para iadesi ya da cihaz değişimi talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin Apple ve Media Markt tarafından birlikte değerlendirilerek, ürünü sorunsuz kullanabileceğim şekilde net bir çözüm sunulmasını ve faturanın da gerekli yerlere başvuruda kullanılabilecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.