Apple Müşteri Hizmetleri

15 Ekim tarihinde Apple’ın resmi internet sitesinden Macbook Pro 14” M4 Pro 12CPU 16GPU 512GB ve eğitim indirimi kapsamında AirPods Pro 3 satın almak istiyordum. Sepetimdeki toplam tutar 95.499 TL olarak görünüyordu; ancak teslimat seçenekleri sonrasında ödeme ekranına geçtiğimde fiyatlar bir anda g...

6 Ekim 2025 tarihinde AirPods Pro kulaklığımı kaybettim ve Apple’ın “Bul” özelliği sayesinde kolayca bulabileceğim söylenmişti. Ancak kulaklığımı kaybettikten sonra 7 gün boyunca her gün en az iki kez uygulamaya girip konumunu kontrol ettim. Uygulama sürekli olarak üniversitemin bahçesinde gösteriyo...

Media Markt'tan 14.09.2025 tarihinde Macbook Air aldım. Ürün ekranı lekeli çıktı ve mağaza aracılığı ile ürünü doa tespit amacı ile KVK ya gönderdiler. İade veya değişim talebi ettik ve ilgili evraka yazdık. Servisten 20 gün sonra ürünün ekranı değişmiş olarak döndü. Sıfır paketi yeni açılmış üretim...

Vodafone hattımın faturasında yaklaşık 1 yıldır, hiçbir üyeliğim olmamasına rağmen “Apple hizmeti satın alma” adı altında düzensiz şekilde ücretler yansıtılıyor. Hattımın son 4 hanesi 0994’tür. Bu durumun nedenini öğrenmek ve ücretlerin iptal edilmesini talep etmek için Vodafone müşteri hizmetleriyl...

Apple Türkiye sitesinden şarj kablosu aldım. 6 ayda bozuldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Erzurum'da servise yönlendirdiler. Servise gönderdiğim kablomun sahte olduğuna dair mesaj atıp ücret talebinde bulundular. Erzurum'daki servisi aradığımda kablomun Samsung servisinde olduğunu söylediler. ...

9 Eylül tarihinde Vodafone hattıma, bilgim dışında 2800 TL tutarında bir oyun satın alımı yansıtıldı. Apple ürünleri kullanmıyorum ve herhangi bir oyun ya da uygulama satın almadım. Faturamda “mobil ödeme” ve benzeri başlıklar altında bu işlem görünmekte. Hattımda daha önce mobil ödeme veya üçüncü p...

9 Ekim’de Apple App Store üzerinden satın aldığım bir ürünün iadesi onaylandı ve sistemde 'iade edildi' olarak görünüyor. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 519,99 TL tutarındaki iade Enpara hesabıma henüz ulaşmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm, ba...

Dolap uygulaması üzerinden sp09829835334 numaralı siparişimle Apple Airpods Pro kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldığımda şarj aletinin bozuk olduğunu fark ettim. Şarja taktığımda hiçbir şekilde şarj olmuyor. Bu durum, ürünü ilk kullanımımda ortaya çıktı. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herha...

28.03.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından satın aldığım Apple Watch Series 9 GPS 41mm Starlight Sport Band (Fatura No: ınt202400014161, 16.382,98 TL) cihazımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazın şarjı tam dolu gözükmesine rağmen, kısa bir süre sonra (yaklaşık yarım saat içinde) ke...

06.10.2025 tarihinde garanti kapsamında iPhone 15 cihazımı İzmit Troy mağazasındaki Apple yetkili servisine teslim ettim. Cihazımın Face ID özelliğinin çalışmadığını ve bataryanın çok hızlı tükendiğini belirttim. Kayıt işlemini yapan personel, Face ID sorununu kayda aldı; ancak batarya ile ilgili ta...

19.02.2025 tarihinde Ankara Cepa Gürgençler mağazasından satın aldığım Apple Airpods Pro 2. Nesil kulaklık, ilk günden itibaren arızalıdır. Ürünü kullandığım süre boyunca karşı tarafa sesin boğuk gitmesi veya hiç gitmemesi gibi ciddi sorunlar yaşadım. Bu sorun nedeniyle ürünü toplamda dört kez yet...

22.08.2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında Apple.com üzerinden bıll adına kredi kartımdan toplamda 9 kez 4.889,99 TL olmak üzere yaklaşık 41.000 TL tutarında ödeme çekilmiştir. Bu işlemlerden, bankam Türkiye Finans tarafından arandığımda haberim oldu ve hemen kartımı iptal ettirdim. Olayın ardında...

Apple Store üzerinden 2 gün önce satın aldığım Apple Watch se 3 GPS + Cellular modelinin hücresel özelliği çalışmıyor. Saati aldığım ilk günden beri, saat üzerinden arama yapma ve mesaj gönderme gibi hücresel bağlantı gerektiren hiçbir özelliği kullanamıyorum. Turkcell üzerinden 69 TL karşılığında...

Yanlış ürün alındı, değişim veya iade talep ettik, yapılmadı. Ürün kutusunda sadece ağzı açıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Değişim veya iade olmadığı için destek olur musunuz? Şikayetçiyim, iPhone 11 şarj kablosu lazım bize, değişim olsun.

07.07.2023 tarihinde Media Markt Metrogarden şubesinden Macbook Air m1 model bir cihaz satın aldım. Cihazı hiç kullanmadan, jelatini dahi açılmamış şekilde sakladım. 07.10.2025 tarihinde ilk kez açtığımda cihaz şarj almadı ve pilinin tamamen bitmiş olduğunu fark ettim. Apple destek hattını aradığım...

6 ay önce Medya Markt Kahramanmaraş AVM’den aldığım iPhone 13 model telefonum şarj almamaya başladı. Cihazı farklı şarj aletleriyle denememe rağmen sorun devam etti ve herhangi bir darbe, düşme ya da sıvı teması yaşanmadı. Bunun üzerine 22 Eylül’de garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Serv...

Haziran 2025’te Media Markt’tan 11.000 TL ödeyerek satın aldığım Airpods Pro 2 kulaklığım arızalandıktan sonra, 5 Eylül 2025 tarihinde Gürgençler Piazza şubesine servise teslim ettim. Yasal olan 20 iş günü tamir süresi dolmasına rağmen ürünümle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine serv...

06.10.2025 tarihinde, adıma kayıtlı Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Abonesi 0553***2404 numaralı GSM hattımı kullanan eşim Yadigar Şen ve benim hiçbir bilgimiz ve onayımız olmadan, kredi kartımın (son dört hanesi: 2503) otomatik ödeme talimatı üzerinden 4.879,50 TL tutarında bir ödeme gerçekleşmişti...

05.10.2025 tarihinde VakıfBank kartımdan iznim dışında toplamda 6 kez, her biri 3600 TL tutarında olmak üzere Apple adına internet alışverişi yapılmış. Bu işlemler kesinlikle benim bilgim ve onayım olmadan gerçekleşmiştir. Hesabımda herhangi bir şüpheli giriş veya güvenlik ihlali de fark etmedim, an...

27 Ağustos tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazası aracılığıyla iPhone 14 Plus model telefonumu garantiye gönderdim. Ancak aradan geçen sürede 20 iş günü yasal süresi çoktan dolmasına rağmen cihazımdan hiçbir haber alamadım. Süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferind...

1 Ekim 2025 tarihinde, Apple Watch 10 siyah renk saatimi kasasında soyulmalar olduğu için Gürgençler İzmir Optimum servisine teslim ettim (Servis fiş no: s0000030598). Servisten beni arayarak saatin değişeceğini, fakat hangi renk geleceğinin belli olmayacağını söylediler. İsterseniz saatinizi geri a...

Samsun Piazza Alışveriş Merkezi Media Markt mağazasından 2 adet Airpods 4 kulaklık aldım. Ancak ilk kullanımdan itibaren bir tanesinin sağ kulaklığında sürekli olarak sallantı ve garip bir ses problemi yaşadım. Arızayı satın aldıktan 2 gün sonra Media Markt’a bildirdim. Müşteri hizmetleri, ürünü ser...

Beats Studio Pro kulaklığımı idefix üzerinden satın aldım. Sipariş numaram: IDE68da56afb84ed. Ürünün garanti başlangıç tarihinin, fatura kesim tarihinden itibaren 48 ay olması gerektiğini biliyorum. Ancak Apple’a faturamı iletmeme rağmen garanti başlangıç tarihi güncellenmedi ve fatura tarihim kabul...

25.09.2025 tarihinde, bilgim dışında App Store üzerinden m************@gmail.com Apple kimliğime ve 0546*****35 numaralı hattıma bağlı olarak 399,99 TL ve 77,99 TL tutarlarında mobil ödeme işlemleri gerçekleşti. Bu ödemelerle ilgili herhangi bir onayım veya bilgim yoktur. Sorunu fark ettikten sonra...