Vodafone Hattımdan Rızam Olmadan Kesilen Yüksek İtunes Ücretleri

Vodafone hattıma, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iTunes Store adına yüksek tutarlarda ücret yansıtıldı. 5454******* numaralı hattıma 2.400 TL, 5386******* numaralı hattıma ise 5.150 TL olmak üzere toplamda 7.550 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.

Bu durum yaşanmadan önce bana internet verileceği söylenerek yönlendirildim ve bu şekilde kandırıldım. İnternet tanımlanacağı bahanesiyle yapılan yönlendirmeler sonucunda, gerçekte iTunes Store üzerinden işlem yapılmış ve hatlarıma bu yüksek tutarlar yansıtılmış. Ben bu işlemlerin hiçbirine bilinçli olarak onay vermedim.

Durumu fark eder etmez Apple ile iletişime geçip itiraz oluşturdum ancak iki gün sonra aradığımda itirazımın reddedildiği söylendi. Vodafone müşteri hizmetlerini de aradığımda ya da yetkililerle görüştüğümde “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Hem Apple hem de Vodafone tarafında sorunun birbirine atıldığını, kimsenin sorumluluk almadığını görüyorum.

Ben bu ödemeler için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir abonelik başlatmadım ve bu harcamaları ben yapmadım. Rızam dışında ve kandırılma yoluyla kesilen bu tutarların tamamının faturamdan silinmesini, ödemesini yaptıysam tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür işlemlerin nasıl yapılabildiğinin açıklanmasını istiyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.